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Garantía del analizador Sentia™
Nuestros productos incluyen garantías que no pueden excluirse de acuerdo con la Ley
del Consumidor Australiana («garantías al consumidor»). Tiene derecho a un
reemplazo o reembolso por un fallo importante y a una compensación por cualquier
otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que se
reparen o reemplacen los productos si no tienen una calidad aceptable y el fallo no
constituye un fallo importante.
Periodo de garantía
Además de las garantías para el consumidor, Universal Biosensors Pty Ltd (en
adelante, «UBS») garantiza que este producto funcionará esencialmente de acuerdo
con las especificaciones publicadas por UBS, cuando se lo someta a un uso normal,
adecuado y previsto por personal debidamente cualificado, durante un periodo de
doce (12) meses desde la fecha de su envío al cliente. Se excluyen expresamente de
la Garantía las lámparas, fusibles, bombillas y otros artículos consumibles. El Período
de garantía para las piezas de repuesto de este producto es de tres (3) meses a partir
de la fecha de su envío al cliente. UBS no garantiza que el funcionamiento de este
producto esté libre de interrupciones o errores ni su idoneidad para obtener un
resultado determinado.
La Garantía se otorga únicamente al cliente original y, de conformidad con la
normativa vigente, no puede asignarse ni transferirse.
Compensación
Cómo reclamar según la Garantía
La Garantía se otorga con la condición expresa de que, si el cliente desea realizar una
reclamación en virtud de esta, deberá informar de ello por escrito a UBS (utilizando los
datos de contacto siguientes) inmediatamente después de descubrir cualquier
presunto defecto. Así, el cliente deberá enviar el producto, haciéndose cargo de los
costos (DDP, por sus siglas en inglés, según se define en INCOTERMS 2010), a una
ubicación designada por UBS. Cualquier solicitud de reparación, reemplazo o
corrección realizada bajo la Garantía durante el Periodo en el que esté vigente debe
seguir el procedimiento de devolución de mercancías de UBS según lo especificado o
siguiendo las modificaciones que UBS realizará de vez en cuando. Se informará al
cliente de este procedimiento una vez recibida la reclamación bajo la garantía.
Si UBS determina que el producto no cumple los requisitos de la Garantía, será
reparado o reemplazado, a discreción exclusiva de UBS, de forma que el producto
funcione con arreglo a esta. Las piezas de repuesto utilizadas podrán (según la
normativa vigente) ser nuevas o reacondicionadas, a elección de UBS. Todas las
piezas reemplazadas pasan a ser propiedad de UBS.
Si UBS determina que el producto que ha motivado que el cliente presente una
reclamación bajo la Garantía a UBS se ajusta a lo establecido en dicha Garantía, el
cliente deberá, antes de la devolución del producto, pagar o reembolsar a UBS todos
los costes de investigar y responder a la reclamación y enviar este producto al cliente,
según las tarifas de tiempo y materiales vigentes en ese momento. Si UBS presta
servicios de reparación o sustitución que no están cubiertos por la Garantía, el cliente
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