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El dispositivo deja de responder o presenta errores
graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es
posible que sea necesario cerrar las aplicaciones o restablecer el
dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo aún
responde y hay una aplicación congelada, cierre la aplicación
con el administrador de tareas. Si el dispositivo se congela o no
responde, mantenga pulsada la tecla Encendido durante 8 a 10
segundos. Si el problema continúa, restablezca los datos de fábrica.
Abra la lista de aplicaciones, seleccione Ajustes → Copia de
seguridad y restablecimiento → Restablecer datos de fábrica
→ Restablecer el dispositivo → Eliminar todo.
El dispositivo emite un sonido y el icono de la batería está
vacío
El nivel de batería es bajo. Recargue la batería para poder seguir
utilizando el dispositivo.
La batería no se carga correctamente o el dispositivo se
apaga
Si la batería no se carga por completo, deberá reemplazarla con
una batería nueva. Lleve el dispositivo a su Centro de servicios de
Samsung.
El dispositivo está caliente al tacto
El dispositivo puede calentarse cuando se utilizan aplicaciones
durante períodos prolongados o cuando se utilizan aplicaciones
que requieren más energía. Esto es normal y no afecta la vida útil ni
el rendimiento del dispositivo.
Solución de problemas
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