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F - FAQ
Impossibile collegare la telecame-
ra alla rete 3G/4G, ma connessio-
ne alla rete locale OK.
L'immagine è di scarsa qualità o
a scatti.
Il rilevamento movimenti si attiva
in maniera intempestiva.
Quando viene rilevato un movi-
mento non ricevo notifiche Push.
Quando viene rilevato un movi-
mento non ricevo nessuna e-mail.
18
IT
TELECAMERA WIRELESS IP STATICA 720P
Problema di configurazione rete.
Impostazioni video errate.
Velocità della connessione In-
ternet dello smartphone/tablet
o della rete wireless domestica
insufficiente.
Impostazioni video errate.
Impostazioni di rilevamento mo-
vimenti errate.
Modello telecamera troppo vec-
chio.
Impostazioni di rilevamento mo-
vimenti errate.
u
. e
i t y
u r
e c
n s
s o
m
o
t h
w .
w
w
L'applicazione non è autorizzata
a inviare notifiche Push.
Impostazioni di rilevamento mo-
vimenti errate.
Configurazione e-mail errata.
La casella di posta elettronica
indicata non consente l'accesso
alla telecamera.
La casella di posta elettronica
identifica
automaticamente
messaggi di allarme come posta
indesiderata o spam.
HD
Controllare le impostazioni dell'in-
stallazione (modem, router, firewall).
Controllare le impostazioni video e,
se necessario, abbassare l'indicato-
re della qualità del video con con-
nessione alla rete locale.
Controllare di disporre di una ban-
da passante superiore a 0,5Mbps
(invio e ricezione) per la visualizza-
zione alla qualità di definizione mi-
nima e superiore a 2Mbps (invio e
ricezione) per la visualizzazione alla
qualità di definizione massima (HD).
Controllare le impostazioni video e
se necessario ridurre/aumentare la
qualità.
Ridurre la sensibilità di
rilevamento. Spostare la telecamera.
La funzione push è disponibile solo
per le telecamera il cui numero se-
riale inizia per: S/N: 2017xxxxx
Controllare la configurazione della
telecamera, l'attivazione delle notifi-
che push in seguito all'allarme e la
sensibilità di rilevamento.
Controllare i diritti di cui dispone
l'applicazione accedendo alle im-
postazioni di sicurezza nei dispositivi
con iOS o alla gestione delle appli-
cazione nei dispositivi con Android.
Controllare la configurazione della
telecamera, l'attivazione dell'invio
delle e-mail in seguito all'allarme e
la sensibilità di rilevamento.
Rivolgersi al proprio provider di po-
sta elettronica per controllare che le
impostazioni relative a SMTP, critto-
grafia e porta siano corrette.
Rivolgersi al proprio provider di po-
sta elettronica per modificare le im-
postazioni di sicurezza e di accesso
dell'account e autorizzare la teleca-
mera a utilizzare la casella di posta.
Configurare le impostazioni per fare
i
in modo che le e-mail provenienti
dalla telecamera non siano identifi-
cate come posta indesiderata.
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