Samsung SM-J330F/DS Manual De Usuario página 134

Apéndice
Aparecen mensajes de error al abrir archivos multimedia
Si recibe mensajes de error al abrir archivos multimedia o estos archivos no se reproducen en el
dispositivo, intente lo siguiente:
• T ransfiera archivos a un ordenador o elimínelos del dispositivo para liberar espacio en la
memoria.
• A segúrese de que el archivo de música no esté protegido por un sistema de administración de
derechos digitales (DRM). Si el archivo está protegido con DRM, asegúrese de tener la licencia o
la clave correspondiente para reproducir el archivo.
• A segúrese de que el dispositivo admita los formatos de archivo. Si un formato de archivo no es
compatible, como DivX o AC3, instale una aplicación que lo admita. Para confirmar los formatos
de archivo que admite el dispositivo, visite la página web www.samsung.com.
• E l dispositivo admite fotos y vídeos hechos con el dispositivo. Es posible que las fotos y los
vídeos hechos con otros dispositivos no funcionen correctamente.
• E l dispositivo admite archivos multimedia autorizados por el proveedor de servicios de red o
los proveedores de servicios adicionales. Puede que algunos de los contenidos que circulan por
Internet, como melodías, vídeos o fondos de pantalla, no funcionen correctamente.
El Bluetooth no funciona correctamente
Si no se encuentra otro dispositivo Bluetooth, hay problemas de conexión o un bajo rendimiento,
intente las siguientes opciones:
• A segúrese de que el dispositivo con el que desea conectar es visible y está preparado para
conectarse con él.
• A segúrese de que su dispositivo y el otro dispositivo Bluetooth se encuentren dentro del rango
máximo de alcance de Bluetooth (10 m).
• A bra Ajustes en el dispositivo, pulse Conexiones y, a continuación, deslice el interruptor
Bluetooth para reactivarlo.
• E n el dispositivo, abra la aplicación Ajustes, pulse Administración general → Restablecer →
Restablecer ajustes de red → Restablecer ajustes → Restablecer para restablecer los ajustes
de red. Al realizar el restablecimiento puede perder la información registrada.
Si una vez seguidas las sugerencias el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de
Atención Técnica (SAT) de Samsung.
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