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5. Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como alternativa,
revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si no se aplica ninguna de las sugerencias para la solución
de problemas, visite www.samsung.com/support o llame al Servicio al Cliente de Samsung.
N Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en www.
samsung.com/spsn.
N Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología sofisticada
para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos píxeles
no influirán en el desempeño del producto.
N Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones de Actualizar
ahora o Actualización autom. del menú del televisor (
> Actualizar ahora o Actualización autom.).
El televisor no se enciende.
• Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en el televisor.
• Asegúrese de que la toma de pared funcione y que el indicador de encendido del televisor esté encendido de color
rojo continuo.
• Intente con presionar el botón de encendido del televisor para asegurarse de que el problema no esté en el control
remoto. Si el televisor se enciende, consulte "El control remoto no funciona" a continuación.
No hay imagen/video/sonido o hay distorsión en imagen/video/sonido de un dispositivo
externo o en el televisor se muestra "Señales Débiles o Inexistentes" o no se encuentra el
canal.
• Asegúrese de que la conexión del dispositivo sea correcta y que todos los cables estén completamente insertados.
• Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Use nuevos cables si es
posible.
• Confirme que se seleccionó la fuente de entrada correcta (
• Ejecute un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema tiene su origen en el televisor o en el dispositivo
(
>
Configuración > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Iniciar la prueba imagen o Iniciar prueba de sonido).
• Si los resultados de la prueba son normales, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de los dispositivos
conectados para reiniciarlos. Si el problema continúa, consulte la guía de conexión del manual del usuario del dispositivo
conectado.
• Si el televisor no está conectado a un receptor de cable o decodificador, ejecute Prog. Automática para buscar canales
(
>
Configuración > Emisión > Prog. Automática).
El control remoto no funciona.
• Revise si el indicador de encendido del televisor parpadea cuando presiona el botón de encendido del control remoto.
Si no parpadea, reemplace las pilas del control remoto.
• Asegúrese de que las pilas estén instaladas con sus polos (+/–) en la dirección correcta.
• Pruebe apuntar el control remoto directamente al televisor desde una distancia de 1.5-1.8 metros.
• Si su televisor estaba provisto de un Smart Control (control remoto Bluetooth), asegúrese de vincular este al televisor.
(Consulte el e-Manual)
El control remoto del receptor de cable o decodificador no enciende ni apaga el televisor,
ni ajusta el volumen.
• Programe el control remoto del receptor de cable/decodificador para que haga funcionar el televisor. Consulte el
manual del usuario del receptor de cable/decodificador para conocer el código del televisor SAMSUNG.
>
Configuración > Soporte técnico > Actualización de software
> Origen).
Español - 8
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