Publicidad
Problemas para imprimir
Si tiene problemas de impresión, puede descargar HP Print y Scan Doctor, que puede ayudarle a resolver
automáticamente este problema. Para obtener esta utilidad, haga clic en el enlace apropiado:
Ir a la página de descargas de HP Print y Scan Doctor.
NOTA:
Es posible que HP Print y Scan Doctor no estén disponibles en todos los idiomas.
Para solucionar los problemas de impresión
Asegúrese de que la impresora está encendida y de que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir,
siga este procedimiento, por orden:
1.
Compruebe los mensajes de error en la pantalla de la impresora y soluciónelos con las instrucciones en
pantalla.
2.
Desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
3.
Verifique que la impresora no esté en pausa o sin conexión.
Para verificar que la impresora no esté en pausa o sin conexión
a.
Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
●
●
●
●
b.
Haga doble clic en el icono para su producto o haga clic con el botón derecho en el icono para su
producto y seleccione Ver lo que se imprime, para abrir la cola de impresión.
c.
En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de verificación que hay
junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.
d.
Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
4.
Compruebe que la impresora esté seleccionada como la predeterminada.
Para comprobar que la impresora esté seleccionada como predeterminada
a.
Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
●
●
ESWW
Windows 8: Señale o toque la esquina superior derecha de la pantalla para abrir la barra de
botones de acceso, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y luego
haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a
continuación, en Impresoras.
Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en
Impresoras y faxes.
Windows 8: Señale o toque la esquina superior derecha de la pantalla para abrir la barra de
botones de acceso, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y luego
haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
Problemas para imprimir
87
Publicidad
