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Idiomas disponibles
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Acceso al servicio de atención
al cliente
Cuando se ponga en contacto con el
servicio de atención al cliente, este
podrá acceder a su aparato y registrar
su estado con su previo consentimiento.
Para ello, el aparato debe estar
conectado a la red doméstica.
Puede encontrar más información sobre
el acceso al servicio de atención al
cliente y la disponibilidad del mismo en
su país en www.home-connect.com, en
la sección Hilfe&Support (Ayuda y
asistencia).
1. Ponerse en contacto con el servicio
de atención al cliente.
2. Confirmar en la aplicación el inicio del
acceso al aparato por parte del
servicio de atención al cliente.
Durante el acceso por parte del
servicio de atención al cliente aparece
el símbolo CS en el panel de mando.
3. En cuanto el servicio de atención al
cliente haya reunido la información
necesaria, se desconectará de su
aparato.
Nota
Puede interrumpir el diagnóstico de
errores antes de tiempo
desconectando el acceso del servicio
de atención al cliente en la aplicación
Home Connect.
Indicaciones sobre protección
de datos
Al conectar por primera vez el aparato
refrigerador Home Connect a una red
WLAN asociada a Internet, el aparato
transmite las siguientes categorías de
datos al servidor Home Connect
(registro inicial):
Identificación clara del aparato
■
(compuesta por la clave del aparato y
la dirección MAC del módulo de
comunicación Wi-Fi utilizado).
Certificado de seguridad del módulo
■
de comunicación Wi-Fi (para la
protección técnica de la información
de la conexión).
Las versiones actuales del software y
■
el hardware del aparato refrigerador.
El estado de un posible
■
restablecimiento previo a los ajustes
de fábrica.
El registro inicial prepara la utilización de
las funciones Home Connect y solo es
necesario la primera vez que se vaya a
utilizar Home Connect.
Nota
Tener en cuenta que las funciones Home
Connect solo se pueden utilizar en
conexión con la aplicación Home
Connect. Se puede consultar la
información relativa a la protección de
datos en la aplicación de Home
Connect.
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