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Para cualquier reclamación o servicio posventa, guarde su manual con el número de serie
junto con el justificante de compra (ticket de caja).
Para cualquier demanda de garantía deberá ponerse en
contacto con el Deaprtamento Postventa de GRE, junto con
el justificante de compra.
Se pueden solicitar fotografías para justificarlo. No se
aceptará ninguna devolución de mercancía sin acuerdo
previo. El cliente correrá con los costes de todas las
devoluciones de mercancía(embalaje y transporte).
TRAS LA VERIFICACIÓN Y LA CONSTATACIÓN DE UN
DEFECTO DE FABRICACIÓN.
• Los productos que efectivamente presenten defectos se
repararán o se sustituirán con los portes pagados.
• Los productos que estén fuera de garantía se someterán
a un presupuesto. Una vez que el cliente haya aceptado el
presupuesto se le enviarán las piezas.
L
La garantía se limita a la reparación o a la sustitución
de la pieza defectuosa. No implica en ningún caso una
demanda de indemnizaciones o de daños y perjuicios.
NO SE APLICA LA GARANTÍA EN LAS SIGUIENTES
SITUACIONES:
• Utilización de materiales no conformes a nuestras
instrucciones.
• Daños provocados por una manipulación errónea o de una
instalación no conforme.
IMPORTANTE:
La sociedad Manufacturas Gre intercambia componentes a
cambio de otros para su peritaje.
Si después del peritaje no se detecta ninguna anomalía o
disfunción, la sociedad Manufacturas Gre se reserva el
derecho de facturar los costes de portes y otros diversos
al cliente.
DURACIÓN DE LA GARANTÍA:
• La madera de pino silvestre tratada en autoclave de clase
IV tiene una garantía de 10 años contra la podredumbre y
los ataques de insectos.
• Liner: 2 años para las costuras y la estanqueidad en
unas condiciones de uso normal. No entran en garantía:
Los desgarrones, los rotos, las roturas, las manchas
(productos detratamiento directamente en el agua), las
manchas vinculadas al crecimiento de algas, las manchas
relacionadascon la descomposición de cuerpos extraños
en contacto con el liner, las manchas y las decoloraciones
resultantes de la acción de los productos oxidantes, el
mantenimiento del color y el desgaste debidos a la ficción
del material sobre diversas superficies. La deformación del
Piezas sueltas disponibles durante 2 años contados desde la fecha de facturación del producto.
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GARANTÍA
liner que se ha dejado más de 24 horas sin agua (no vacíe la
piscina por completo nunca).
Es obligatorio guardar la etiqueta con el número de serie
del liner presente en el producto y en su embalaje. Para
cualquier solicitud eventual de asunción de garantía, se
exigirá una muestra del liner.
• Escalera inoxidable: 2 años. En caso de una filtración por
electrólisis de sal, no se podrá tener en cuenta la garantía
de la escalera.
• Grupo de filtración: La bomba tiene una garantía de 2
años (problema eléctrico) en condiciones normales de
uso. No entran en garantía: la rotura de piezas (base de la
bomba/depósito de arena, cubierta del prefiltro, trampilla
multidireccional...) el deterioro debido a una conexión
defectuosa, el uso de la bomba en seco, el deterioro por
abrasión o por corrosión (el grupo de filtración debe situarse
en un lugar fresco y seco, resguardado de salpicaduras de
agua).
• Otros componentes: 2 años.
ESTÁN EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA:
- Los cortes en el liner
- El montaje y la conexión de la filtración
- El ensamblado
- El llenado de agua
- La colocación de los bordes
- El invernaje
- El mantenimiento
SERVICIO POSVENTA EN GARANTÍA:
(Previa justificación y prueba de compra)
• Portes de ENVÍO por cargo del cliente.
• Portes de RETORNO por cuenta de Manufacturas Gre
(para aquellas piezas comprendidas en el esquema de la
garantía).
• Cambio de madera previa justificación visual.
• Piezaso componentes por cuenta deManufacturas Gré.
• Plazo de cambio: 8 días laborables. En el contexto de la
sustitución de un componente defectuoso, el montaje y el
desmontaje nocorren por cuenta de Manufacturas Gre.
SERVICIO POSVENTA SIN GARANTÍA:
• Portes de envío / retorno por cargo del cliente.
• Las piezas se facturarán según nuestras tarifas vigentes.
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