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GUÍA DE REPARACIÓN SM-G991B Spanish. Rev.1.0 www.samsung.com...
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Recuperación tras un fallo en la actualización de software Efectuar la recuperación en otro ordenador Restablecer los datos de fábrica Prueba de calidad Prueba de calidad con la aplicación Samsung Members Diagnóstico del dispositivo Elementos de la prueba Calibraciones Calibraciones Piezas usadas y funciones de calibración en los modelos compatibles...
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Contenido Vista desplegada y lista de piezas Vista desplegada Lista de piezas Desmontaje y montaje Herramientas para el desmontaje y el montaje Fijadores (adhesivos y materiales) para el montaje Desmontaje para sustituir la tapa posterior, la pantalla y el puerto de carga Retirada de la bandeja de la SIM Retirada de la tapa posterior Desmontaje del módulo de carga inalámbrica y del altavoz inferior...
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Los daños provocados en el dispositivo o los defectos causados por un intento de reparar el dispositivo por parte de una persona que no sea un operador certificado por Samsung no estarán cubiertos por la garantía.
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Avisos de uso Asegúrese de llevar el equipo de seguridad correspondiente antes de efectuar reparaciones. • Samsung no se responsabiliza de lesiones que puedan producirse por no llevar el equipo de seguridad adecuado. Consulte en Herramientas para el desmontaje y el montaje una lista de las herramientas que necesitará...
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Avisos de uso Iconos informativos Advertencia: situaciones que podrían causarle lesiones a usted o a otras personas. Precaución: situaciones que podrían causar daños al dispositivo o a otros equipos. Aviso: notas, consejos de uso o información adicional.
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Puede usar Smart Switch para actualizar el software del dispositivo a la versión más reciente. Debe descargar la versión para ordenador de la aplicación Smart Switch de www.samsung.com/smartswitch. Puede que esta función no esté disponible en algunos dispositivos u ordenadores.
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Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde hacer copias de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo. Samsung no se hace responsable de la pérdida de los datos almacenados en el dispositivo.
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Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde hacer copias de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo. Samsung no se hace responsable de la pérdida de los datos almacenados en el dispositivo.
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Actualización de software Pulse Restablecer → Eliminar todo. Al reiniciar se eliminarán todos los datos. Durante el restablecimiento de los datos de fábrica, el dispositivo podría reiniciarse repetidamente y podría mostrarse el logotipo durante un periodo de tiempo prolongado.
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Prueba de calidad Prueba de calidad con la aplicación Samsung Members Se recomienda evaluar el dispositivo con la aplicación Samsung Members después de repararlo, con el fin de garantizar su rendimiento. Si los resultados de la prueba presentan alguna anomalía o indican que se ha producido algún tipo de fallo de funcionamiento debido a la reparación, acuda a un Servicio...
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Si aparece el signo de exclamación en algún • elemento de la prueba tras finalizarla, púlselo para encontrar la solución. Si el problema persiste, acuda a un Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung. Elementos de la prueba Función: comprueba si el dispositivo puede leer etiquetas •...
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Software oficial Función: comprueba si el software está funcionando con • normalidad. Información proporcionada • ‒ Estado: muestra si la función está operando con normalidad. ‒ Información de servicio: muestra la ubicación del Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung.
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Prueba de calidad Red móvil Función: comprueba si la red móvil está funcionando con • normalidad. Información proporcionada • ‒ Estado: muestra si la función está operando con normalidad. ‒ Ajustes: configure los ajustes de su red móvil. ‒ Preguntas frecuentes: muestra preguntas realizadas con frecuencia.
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Prueba de calidad Pantalla táctil Función: comprueba si la pantalla táctil está funcionando • con normalidad. Información proporcionada • ‒ Estado: muestra si la función está operando con normalidad. Botones Función: comprueba si los botones están funcionando con • normalidad. Método de comprobación: •...
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Prueba de calidad Altavoz Función: comprueba si los altavoces están funcionando • con normalidad. Información proporcionada • ‒ Estado: muestra si la función está operando con normalidad. ‒ Tipos de altavoz: muestra el estado de cada altavoz. ‒ Preguntas frecuentes: muestra preguntas realizadas con frecuencia.
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Prueba de calidad Cámara Función: comprueba si las cámaras trasera y frontal están funcionando con normalidad. • Método de comprobación: • Pulse el botón Cámara para probar las cámaras trasera y frontal. Se mostrará la foto que se ha sacado para comprobar la calidad de las imágenes. Información proporcionada •...
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Prueba de calidad Micrófono Función: comprueba si el micrófono está funcionando con normalidad. • Método de comprobación: • 1) Pulse Grabar y hable para la grabación. 2) Cuando la grabación haya finalizado, pulse Reproducir y seleccione un botón para responder a la pregunta.
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Prueba de calidad Precisión de ubicación Función: comprueba si la precisión de la ubicación está • funcionando con normalidad. Método de comprobación: • Pulse Inicio. Información proporcionada • ‒ Estado: muestra si la función está operando con normalidad. ‒ Preguntas frecuentes: muestra preguntas realizadas con frecuencia.
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Prueba de calidad Bluetooth Finalidad: comprueba si el Bluetooth puede buscar otros • dispositivos Bluetooth. Información proporcionada • ‒ Estado: muestra si la función está operando con normalidad. ‒ Preguntas frecuentes: muestra preguntas realizadas con frecuencia. Para probar esta función, la función Bluetooth debe estar activada.
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Prueba de calidad Reconocimiento facial Finalidad: comprueba si el sensor de reconocimiento • facial está funcionando. Método de comprobación: • Mire la pantalla. Información proporcionada • ‒ Estado: muestra si la función está operando con normalidad. ‒ Preguntas frecuentes: muestra preguntas realizadas con frecuencia.
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Prueba de calidad S Pen Finalidad: comprueba si el S Pen se reconoce en todas las áreas de la pantalla táctil. • Método de comprobación: • 1) Pulse todos los rectángulos en la pantalla con el S Pen. Los rectángulos que se pulsen o deslicen cambiarán a color azul. 2) Coloque el S Pen sobre la pantalla y desplácelo de A a B.
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Método de comprobación: • Conecte un cargador al dispositivo. Información proporcionada • ‒ Estado: muestra si la función está operando con normalidad. ‒ Velocidad de carga: muestra la velocidad de carga del cargador que ha conectado. Utilice solo cargadores aprobados por Samsung.
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‒ Velocidad de carga: muestra la velocidad de carga según el cargador inalámbrico sobre el que ha conectado el dispositivo. Utilice únicamente cargadores inalámbricos aprobados por Samsung. Estado de la batería Función: comprueba los valores y el análisis de la batería. •...
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Para realizar calibraciones de precisión tras la reparación, acuda a un Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung o al sitio web de Samsung para comprar un equipo de calibración, en caso de no disponer de ninguno.
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Calibraciones Usar la aplicación Asistente de autorreparación Descargue la aplicación Asistente de autorreparación desde Galaxy Store. Abra la aplicación. Lea y acepte los términos y condiciones. Es posible que los términos y condiciones sean distintos en algunas regiones. Seleccione la pieza que ha cambiado y pulse Siguiente.
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Calibraciones Lea las instrucciones de la pantalla y pulse Iniciar. Consulte Calibración del sensor de huellas digitales óptico, Restablecer el número de ciclos de la batería Calibración de sensor de alcance para obtener más información.
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Calibraciones Compruebe los resultados de cada elemento de calibración. Completado: la calibración se ha realizado con • normalidad. Error: se ha producido un error de calibración. • Omitida: la calibración se ha omitido. • En la página de resultados de la calibración, pulse Cerrar para cerrar la aplicación.
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Calibraciones Calibración del sensor de huellas digitales óptico Siempre que se cambia la pantalla, el sensor de huellas digitales óptico se debe calibrar para garantizar su rendimiento optimizado en los dispositivos que cuenten con este sensor. La calibración del sensor de huellas digitales óptico se puede realizar en la aplicación Asistente de autorreparación.
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Calibraciones Lea las instrucciones de la pantalla y pulse Iniciar. La caja de calibración blanca debe prepararse antes de comenzar. Coloque la caja de calibración blanca en el área del sensor (debajo del lado cuadrado) y apriete la goma aplicando fuerza con el dedo. Pulse Siguiente y siga pulsando la goma con el dedo hasta que vea el mensaje que indica que la operación se ha realizado correctamente.
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Calibraciones Coloque la caja de calibración negra en el área del sensor (debajo del lado cuadrado) y apriete la goma aplicando fuerza con el dedo. Pulse Siguiente y siga pulsando la goma con el dedo hasta que vea el mensaje que indica que la operación se ha realizado correctamente.
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Calibraciones Compruebe el resultado de la calibración. Completado aparece solo cuando la calibración finaliza correctamente. Si Completado no aparece, intente realizar la calibración de nuevo. Restablecer el número de ciclos de la batería El número de ciclos de la batería se debe restablecer siempre que se sustituye la batería del dispositivo. Abra la aplicación Asistente de autorreparación.
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Calibraciones Compruebe la pieza y la calibración y, a continuación, pulse Iniciar. Pulse Iniciar. Lea las instrucciones que aparecen en la pantalla y pulse Escanear para escanear el código QR, o pulse Introducción manual para introducir el número de serie de forma manual.
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Calibraciones Escanee el código QR o introduzca el número de serie que aparece en el paquete de la batería. Comenzará el restablecimiento. Compruebe el resultado de la calibración.
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Calibraciones Calibración de sensor de alcance Al cambiar pantallas, baterías, cristales traseros o puertos de carga, se debe calibrar el sensor de alcance para asegurar su optimización en los dispositivos que cuentan con este sensor. La calibración del sensor de alcance se puede llevar a cabo en la aplicación Asistente de autorreparación.
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Calibraciones Lea las instrucciones de la pantalla y pulse Iniciar. En una habitación o una zona a oscuras, coloque el teléfono orientado hacia abajo y pulse el botón Volumen. La calibración se realizará automáticamente. Una vez finalizada, se reproducirá un tono. Compruebe el resultado de la calibración.
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Vista desplegada y lista de piezas Vista desplegada y lista de piezas Vista desplegada * CINTA DE REPARACIÓN SVC QRT01...
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Vista desplegada y lista de piezas Lista de piezas Número Nombre QAN01 Módulo de carga inalámbrica QBC01 Tapa posterior QBR03 Soporte del botón Función QCA01 Cámara trasera (AF) QCA02 Cámara frontal QCA03 Cámara trasera (12 M) QCK01 Botón Función QCR252 Tornillo 1 QCR253 Tornillo 2 QCR253...
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Desmontaje y montaje Desmontaje y montaje Herramientas para el desmontaje y el montaje Al reparar dispositivos, por su seguridad debe llevar puesto un equipo de protección obligatoriamente. Herramienta y código Imagen Descripción de pieza Evita los accidentes durante la Gafas de seguridad reparación (equipo de protección) Guantes de seguridad (resistentes...
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Desmontaje y montaje Herramienta y código Imagen Descripción de pieza Alfombrilla de seguridad Evita los daños por electricidad contra descargas electrostática (recomendado) electrostáticas Herramienta para expulsar la bandeja de Anilla de extracción la tarjeta SIM Destornillador de Herramienta para atornillar tornillos con estrella cabeza de estrella Herramienta para desmontar la tapa...
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Desmontaje y montaje Herramienta y código Imagen Descripción de pieza Herramienta para manipular los conectores, los cables y otras piezas Como se pueden dañar algunas • Pinzas resistentes piezas o componentes al usar a descargas unas pinzas afiladas, use pinzas electrostáticas y pinzas fabricadas con un material de metálicas de punta...
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Desmontaje y montaje Fijadores (adhesivos y materiales) para el montaje Siempre que retire la tapa posterior o la cámara frontal con fines de reparación, debe volver a colocar las cintas adhesivas de la tapa posterior. Pieza Cantidad Imagen Descripción Tapa posterior Cinta adhesiva de doble cara para Cinta adhesiva fijar la tapa posterior al chasis...
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Desmontaje y montaje Desmontaje para sustituir la tapa posterior, la pantalla y el puerto de carga Antes del desmontaje: Desenchufe y apague el dispositivo. • Retire la bandeja de la SIM, situada en la parte inferior del dispositivo. • Póngase una muñequera antiestática y conéctela a la alfombrilla de seguridad contra descargas •...
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Desmontaje y montaje Retirada de la bandeja de la SIM Prepare el dispositivo que va a reparar. Para extraer la bandeja de la tarjeta SIM, inserte la anilla de extracción en el orificio de la bandeja. Extraiga con cuidado la bandeja de su ranura. Una vez hecho esto, consulte en Montaje de la bandeja de la SIM las instrucciones para montarla...
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Desmontaje y montaje Retirada de la tapa posterior Antes de retirar la tapa posterior, asegúrese de que el dispositivo se encuentra fijo sobre una superficie plana. Caliente la bolsa térmica apta para microondas y colóquela en el borde izquierdo de la tapa posterior durante 3 minutos.
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Desmontaje y montaje Coloque la ventosa en el centro del borde izquierdo de la tapa posterior y levántela hacia arriba mientras la separa con la púa de apertura. Tenga cuidado de no hacerse daño con las ventosas con mango separable, ya que este se puede salir al usarlo.
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Desmontaje y montaje Deslice la púa de apertura por el borde izquierdo para cortar el adhesivo. Mantenga la púa de apertura en el lado del borde izquierdo para evitar que el adhesivo se selle de nuevo. No introduzca la púa de apertura más de 3 mm, ya que los circuitos internos pueden dañarse.
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Desmontaje y montaje Después de volver a calentar la bolsa térmica, colóquela en el borde inferior de la tapa posterior durante 3 minutos. Coloque la ventosa en el centro del borde inferior de la tapa posterior y levántela hacia arriba mientras la separa con la púa de apertura.
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Desmontaje y montaje Coloque la púa de apertura en la separación que hay entre la tapa posterior y el módulo de pantalla, y aumente la separación presionando hacia arriba/abajo/izquierda/derecha en el lado inferior. Mantenga la púa de apertura en el borde inferior para evitar que el adhesivo se selle de nuevo. No introduzca la púa de apertura más de 3 mm, ya que los circuitos internos pueden dañarse.
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Desmontaje y montaje Caliente la bolsa térmica apta para microondas y colóquela en el borde derecho de la tapa posterior durante 3 minutos. Coloque la ventosa en el centro del borde derecho de la tapa posterior.
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Desmontaje y montaje Tire de la ventosa con fuerza firme y continua para crear una separación entre la tapa y el chasis. Deslice la púa de apertura hacia delante y hacia atrás a lo largo del borde derecho para cortar el adhesivo.
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Desmontaje y montaje Caliente la bolsa térmica apta para microondas y colóquela en el borde superior de la tapa posterior durante 3 minutos. Coloque la ventosa en el centro del borde superior de la tapa posterior, levántela hacia arriba y, a continuación, inserte la púa de apertura en el hueco del borde superior derecho.
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Desmontaje y montaje Deslice la púa de apertura hacia la esquina superior izquierda para cortar el adhesivo. Levante la tapa posterior lentamente y retírela con suavidad.
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Desmontaje y montaje Retire todas las cintas adhesivas y también las cintas de la tapa posterior ( Retire la cinta adhesiva de la ranura del micrófono en la parte posterior del dispositivo. Con los dedos o unas pinzas, retire todas las cintas adhesivas de la tapa posterior. Tenga cuidado de no colocar ningún objeto extraño en la cámara trasera ni en la lente de la •...
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Desmontaje y montaje Desmontaje del módulo de carga inalámbrica y del altavoz inferior Compruebe y quite los tornillos de los 11 puntos distintos. Compruebe el número de tornillos que se han quitado y guárdelos con cuidado para asegurarse de que durante el montaje no quedan tornillos sin montar en el interior del dispositivo. Coloque las pinzas en la muesca de separación izquierda/derecha del módulo de altavoz.
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Desmontaje y montaje Use las pinzas para levantar la parte derecha de la placa metálica con cuidado y sosténgala. Tenga cuidado de no romper los componentes conectados cerca del módulo de carga inalámbrica. Use la púa de apertura para desconectar el conector del módulo de carga inalámbrica. Tenga cuidado de no romper los componentes conectados cerca del módulo de carga inalámbrica.
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Desmontaje y montaje Use las pinzas para levantar la parte central del módulo de carga inalámbrica con cuidado y separe al mismo tiempo el módulo de carga inalámbrica y el módulo del altavoz del dispositivo. Tenga cuidado de no romper los componentes conectados cerca del módulo de carga •...
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Desmontaje y montaje Desconecte el conector de la batería de la placa principal con la púa de apertura. Por su propia seguridad, desconecte primero el conector de la batería. • Tenga cuidado de no dañar la batería. • Una vez hecho esto, consulte en Montaje del módulo de carga inalámbrica y del altavoz inferior las instrucciones para montarlos de nuevo.
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Desmontaje y montaje Desmontaje del puerto de carga Desconecte el primer cable de interconexión de la placa principal y el puerto de carga con la púa de apertura. Agarre el cable de interconexión y retírelo del chasis. Tenga cuidado de no dañar los componentes cercanos.
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Desmontaje y montaje Desconecte el segundo cable de interconexión de la placa principal y el puerto de carga con la púa de apertura. Agarre el cable de interconexión y retírelo del chasis. Tenga cuidado de no dañar los componentes cercanos. Compruebe los tornillos en los tres puntos distintos del puerto de carga y retírelos.
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La PBA solo se puede sustituir en un taller de reparaciones autorizado. Si la PBA está defectuosa, póngase en contacto con Samsung para obtener más instrucciones. Desconecte el último cable de interconexión de la placa principal con la púa de apertura.
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Desmontaje y montaje Compruebe los tornillos en los siete puntos distintos y retírelos con un destornillador de estrella. Cuando quite los tornillos, tenga cuidado de no dañar la lente de la cámara ni la antena superior. Compruebe el número de tornillos que se han quitado y guárdelos con cuidado para asegurarse de que durante el montaje no quedan tornillos sin montar en el interior del dispositivo.
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Desmontaje y montaje Use las pinzas para levantar la esquina inferior derecha de la antena superior y sepárela. Tenga cuidado de no dañar la PBA. Quite el tornillo de la cámara. Cuando quite los tornillos, tenga cuidado de no dañar la lente de la cámara. Compruebe el número de tornillos que se han quitado y guárdelos con cuidado para asegurarse de que durante el montaje no quedan tornillos sin montar en el interior del dispositivo.
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Desmontaje y montaje Separe un conector de la cámara frontal de la placa principal. Usando las pinzas, levante la muesca de separación situada en la parte superior de la placa principal y retire el módulo de la placa principal. Tenga cuidado de no dañar la PBA. Una vez hecho esto, consulte en Montaje de la placa principal las instrucciones para montarla...
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Desmontaje y montaje Desmontaje de la cámara frontal Caliente la bolsa térmica apta para microondas y colóquela en la parte delantera de un módulo de la cámara frontal durante 3 minutos. El dispositivo o la batería pueden estropearse debido al calor. •...
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Desmontaje y montaje Antes de que se enfríe el calor aplicado con la bolsa térmica, retire el adhesivo de unión entre la cámara frontal y el módulo de pantalla con la ayuda de la anilla de extracción. Tenga cuidado de no dañar la cámara frontal y los componentes cercanos. •...
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Desmontaje y montaje Con cuidado, retir la cámara frontal con la mano y deje la lente de la cámara hacia arriba. Tenga cuidado de no dañar los componentes cercanos. Una vez hecho esto, consulte en Montaje de la cámara frontal las instrucciones para montarla de nuevo.
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Desmontaje y montaje Volver a montar para sustituir la tapa posterior, la pantalla y el puerto de carga Antes de volver a montar: Retire a la perfección todos los restos de cinta adhesiva. • Prepare todos los tornillos del dispositivo y las cintas adhesivas para la tapa posterior y la cámara •...
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Desmontaje y montaje Retire la película de protección de la batería con cuidado usando las manos. Tenga cuidado de no dañar la batería.
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Desmontaje y montaje Montaje de la cámara frontal Dejar tornillos en el interior del dispositivo puede dañar los componentes internos, como la batería. Al realizar el montaje, tenga especial cuidado de no dejar ningún tornillo sin montar en el interior del dispositivo. Con las pinzas, retire totalmente la espuma del orificio de la cámara frontal.
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Desmontaje y montaje Tras colocar la cinta, retire la película protectora azul de la cinta adhesiva con las pinzas. Coloque la cámara frontal en el orificio de la cámara de forma que la lente esté orientada hacia delante e inserte con suavidad la cámara frontal. Presione con suavidad y de forma uniforme en el módulo de la cámara para que la cámara frontal pueda insertarse por completo.
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Desmontaje y montaje Montaje de la placa principal Dejar tornillos en el interior del dispositivo puede dañar los componentes internos, como la batería. Al realizar el montaje, tenga especial cuidado de no dejar ningún tornillo sin montar en el interior del dispositivo. Alinee el módulo de la placa principal con el chasis del dispositivo.
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Desmontaje y montaje Conecte el conector de la cámara frontal en la placa principal. Tenga cuidado de no dañar los componentes cercanos. Inserte y atornille un tornillo 3427 en el chasis de la cámara. Cuando fije los tornillos, tenga cuidado de no dañar la lente de la cámara.
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Desmontaje y montaje Monte la antena superior de las tapas posteriores. Presiónela sobre su posición. Tenga cuidado de no dañar la lente de la cámara y la PBA. Conecte los 3 conectores de la placa principal. Tenga cuidado de no dañar los componentes cercanos.
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Desmontaje y montaje Compruebe el tornillo 3427 (7 unidades) en los siete puntos distintos y fíjelos. Cuando fije los tornillos, tenga cuidado de no dañar la lente de la cámara ni la antena superior. Conecte un cable de interconexión de la placa en su posición. Tenga cuidado de no dañar los componentes cercanos.
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Desmontaje y montaje Montaje del puerto de carga Dejar tornillos en el interior del dispositivo puede dañar los componentes internos, como la batería. Al realizar el montaje, tenga especial cuidado de no dejar ningún tornillo sin montar en el interior del dispositivo. Inserte el módulo del puerto de carga en el chasis metálico inferior del dispositivo.
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Desmontaje y montaje Conecte los dos cables de interconexión al puerto de carga y la placa principal. Tenga cuidado de no dañar los componentes cercanos. Compruebe cuidadosamente con los dedos si hay tornillos u otros elementos extraños dentro del dispositivo (batería, PBA, cable, etc.). Sacuda ligeramente el dispositivo bocarriba para retirar los tornillos que puedan quedar.
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Desmontaje y montaje Montaje del módulo de carga inalámbrica y del altavoz inferior Dejar tornillos en el interior del dispositivo puede dañar los componentes internos, como la batería. Al realizar el montaje, tenga especial cuidado de no dejar ningún tornillo sin montar en el interior del dispositivo.
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Desmontaje y montaje Monte la parte inferior del módulo del altavoz y presiónela sobre su posición hasta que oiga un sonido de cierre. Conecte el conector del módulo de carga inalámbrica.
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Desmontaje y montaje Monte el lado superior del módulo de carga inalámbrica sobre la placa principal. Cuando monte el módulo de carga inalámbrica, asegúrese de que encaja con la forma del dispositivo. Inserte y apriete el tornillo 3427 (11 unidades) en los 11 puntos distintos de la placa metálica y el módulo del altavoz del lado inferior.
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Desmontaje y montaje Montaje de la tapa posterior Dejar tornillos en el interior del dispositivo puede dañar los componentes internos, como la batería. Al realizar el montaje, tenga especial cuidado de no dejar ningún tornillo sin montar en el interior del dispositivo. Antes de montar la tapa posterior, asegúrese de que no hay tornillos, piezas diversas u otros objetos extraños en el interior del dispositivo (entre la batería, PBA, etc.).
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Desmontaje y montaje Retire la película protectora transparente inferior situada bajo la cinta adhesiva negra de la cinta del orificio del micrófono. Coloque la cinta del orificio del nuevo micrófono usando el corte “en forma de L” de la cinta como guía durante la instalación.
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Desmontaje y montaje Monte la tapa posterior y presione los bordes. Compruebe si queda algún hueco entre la tapa posterior y el chasis metálico. Si percibe cierta separación, retire la tapa posterior y móntela de nuevo. En el interior del dispositivo puede haber materiales extraños.
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Calibraciones para obtener más información. Visite un Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung si detecta problemas en los • resultados de calibración. Debe tener en cuenta que puede incurrir en gastos adicionales si el dispositivo presenta un fallo de funcionamiento provocado por sus propias reparaciones.