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Preguntas frecuentes
Antes de solicitar reparaciones o ayuda, siga las indicaciones siguientes para solucionar el problema.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su concesionario de Panasonic o con el centro de servicio de
Panasonic local para solicitar ayuda.
Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con nuestro sitio Web en www.panasonic.com/contactinfo
Puntos blancos
o imágenes con
sombra (ruido)
Compruebe la posición, la orientación
y la conexión de la antena.
Interferencia o
canales digitales
congelados
(sonido intermitente)
Cambie la orientación de la antena
para los canales digitales.
Compruebe "Medidor de señal".
Si la señal es débil, compruebe
la antena y consulte a su
concesionario local.
El mando a distancia
no funciona
¿Están instaladas correctamente las
pilas?
¿Son nuevas las pilas?
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La imagen se ve distorsionada
cuando el equipo se conecta a
través de HDMI
¿Está conectado correctamente el cable
HDMI?
Apague el televisor y el equipo y luego
vuelva a encenderlos.
Compruebe una señal de entrada
procedente del equipo.
Utilice un dispositivo que cumpla con la
norma EIA/CEA-861/861B.
Cuando el canal se cambia en
un STB que está conectado
con HDMI, "HDMI" se puede
mostrar en la parte superior
izquierda de la pantalla
Esto no es un fallo.
La grabación no empieza
inmediatamente
Verifique los ajustes de la grabadora.
Para conocer detalles, lea el manual de la grabadora.
Si hay un problema con su televisor, consulte la tabla de abajo para determinar los síntomas, y luego efectúe la
comprobación sugerida. Si eso no resuelve el problema, póngase en contacto con su concesionario Panasonic,
indicándole el número del modelo y el número de serie del televisor (ambos situados en la parte posterior del televisor).
Problemas
El logotipo "VIERA" se
mueve en la pantalla
Algunos puntos pueden
permanecer brillantes o
oscuros
Imagen desordenada y
ruidosa
La pantalla no muestra
ninguna imagen
Sólo se visualizan puntos
en lugar de imágenes
No se produce imagen
ni sonido
Aparece un cuadro negro
No se produce sonido
El sonido es extraño
Se oye un sonido desconocido
1- Sonidos procedentes
de la caja del televisor
2- Sonido tic/clic
3- Sonido de zumbido
Hay partes del televisor
que se calientan.
Medidas correctivas
La función para impedir la imagen remanente está
activada. (No es un síntoma de fallo.)
•
El salvapantallas está activado si el televisor no funciona
durante cierto tiempo en el modo SD.
•
"Retención de imagen"
El panel de plasma está formado por unos pocos millones de píxeles, y se
fabrica con una tecnología avanzada que emplea un complicado proceso.
No obstante, algunas veces puede haber unos pocos píxeles brillantes
u oscuros. Estos píxeles no indican que un panel esté defectuoso, y no
causarán ningún impacto sobre el funcionamiento del televisor.
Compruebe los productos eléctricos cercanos (sistemas de encendido
de automóviles o motocicletas, lámparas fluorescentes, etc.)
Compruebe el menú Imagen
Verifique las conexiones de los cables.
Verifique que se haya seleccionado la entrada correcta.
Compruebe los ajustes de los canales.
Compruebe los cables de antena.
¿Está el cable de alimentación de CA enchufado en la toma de corriente?
¿Está encendido el televisor?
Compruebe el menú Imagen y el volúmen.
Verifique las conexiones de los cables AV.
Verifique que se haya seleccionado la entrada correcta.
Cambie los ajustes de los subtítulos (CC).
¿Están conectados correctamente los cables de los altavoces?
¿Está activo "Silenciamiento del sonido"?
¿Está ajustado al mínimo el volúmen?
¿Está "Altavoces de TV" en "No"?
Cambie los ajustes "SPA".
Compruebe los ajustes "Entrada HDMI 1" o "Entrada HDMI 2".
Ponga "SPA" en "Estéreo" o "Mono".
Compruebe el dispositivo HDMI conectado a la unidad.
Ponga el ajuste de audio del dispositivo HDMI en "Linear PCM."
Si la conexión de sonido digital tiene un problema,
seleccione la conexión de sonido analógico.
1- Los cambios en la temperatura y en la humedad de la habitación pueden ser
la causa de que la caja del televisor se expanda o contraiga produciendo un
ruido metálico. Esto no indica que el funcionamiento sea defectuoso.
2- Cuando se enciende el televisor se activa un componente
eléctrico del mismo que produce un sonido tic/clic. Esto no
indica que el funcionamiento sea defectuoso.
3- Los circuitos eléctricos están activos mientras está encendido
el televisor. Esto no indica que el funcionamiento sea
defectuoso.
Aunque suba la temperatura de partes de los paneles delantero,
superior y trasero, este aumento de temperatura no causará
ningún problema en lo que concierne al funcionamiento o calidad.
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