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Sección 5: Soporte técnico
Si tiene problemas con el monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con su proveedor local o con el Servicio de atención al cliente de Elo Touch Solutions. En la última
página de este manual de usuario encontrará los números de teléfono de soporte técnico internacionales.
Soluciones para problemas comunes
Problema
El monitor táctil no responde cuando se
enciende el sistema.
La pantalla del monitor está atenuada.
La pantalla del monitor se queda en blanco.
El monitor muestra el mensaje "Out of Range"
(Fuera de intervalo).
La imagen de la pantalla del monitor parece
anómala.
La funcionalidad táctil no está disponible.
Ni el menú OSD ni los botones de
alimentación responden cuando se presionan.
El monitor a veces muestra un apagón cuando
el vídeo se transmite a través de un cable USB
Tipo-C a Tipo-C
El mensaje "No hay señal detectada" está
bloqueado y sigue apareciendo
Guía del usuario ET1502LM
Solución sugerida
Compruebe que el adaptador de alimentación de CC está correctamente conectado.
Compruebe que el adaptador de alimentación de CC funciona.
Utilice el menú OSD para aumentar el brillo.
Utilice el menú OSD para aumentar el contraste.
Si el LED Estado de alimentación parpadea, el monitor o el módulo del equipo puede encontrarse en el modo
SUSPENSIÓN. Presione cualquier tecla, mueva el ratón o toque la pantalla táctil para ver si la imagen reaparece.
Compruebe que el dispositivo de fuente de señal está encendido.
Compruebe que no hay conexiones de cables sueltas.
Ajuste la resolución y el modo de frecuencia del equipo para que se encuentre dentro de los intervalos de
frecuencia permitidos especificados para el monitor táctil (consulte el sitio web para conocer las especificaciones).
Ajuste la resolución y el modo de frecuencia del equipo para que se encuentre dentro de los intervalos de
frecuencia permitidos especificados para el monitor táctil (consulte el sitio web para conocer las especificaciones).
Use la función Auto Adjust (Ajuste automático) del menú OSD.
Compruebe que su PC tiene los controladores de Elo más recientes instalados.
Realice la rutina de calibración proporcionada con los controladores de Elo más recientes.
Compruebe si las funciones de bloqueo del menú OSD o de alimentación están activadas.
Se recomienda usar un cable Elo USB Tipo-C a Tipo-C, N/P: N/P: E710364
Se recomienda usar un cable Elo USB Tipo-C a Tipo-C, N/P: N/P: E710364
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