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8. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
síntomas de imágenes "quemadas",
"residuales" o "fantasmas" que no
desaparecerán y no será posible
resolver. La garantía no cubre los
problemas descritos anteriormente.
La imagen parece estar distorsionada.
El texto se percibe difuso o borroso.
• Configure la resolución de pantalla
del PC a valores que coincidan con
la resolución nativa de la pantalla.
Han aparecido puntos verdes, rojos,
azules, oscuros o blancos en la pantalla
• La aparición de este tipo de puntos
es característica del cristal líquido,
en el que se basa la tecnología
actual. Consulte la política
de píxeles para obtener más
información.
*
La intensidad del indicador luminoso
de "encendido" es demasiado elevada
y provoca molestias
• Puede modificar la intensidad del
indicador luminoso de "encendido"
ajustando el parámetro
Configuración del indicador LED de
encendido, al que puede acceder a
través de los controles principales
del menú OSD.
Para obtener más ayuda, consulte la
información de contacto de servicio que
se incluye en el manual de información
de normativas y servicios y póngase
en contacto con el representante
de servicio de atención al cliente de
Philips.
* La funcionalidad puede variar según
la pantalla.
Problemas relacionados con el
audio
No se reproducen sonidos
• Compruebe que el cable de
audio se encuentre conectado
correctamente al PC y al monitor.
• Asegúrese de que el audio no
se encuentre desactivado. Pulse
"Menu" (Menú) para abrir el menú
OSD; seleccione "Audio" y, a
continuación, "Mute" (Silencio).
Compruebe si la opción indicada se
encuentra configurada como "Off"
(Desactivado).
• Pulse "Volume" (Volumen) a través
de los controles principales del
menú OSD para ajustar el volumen.
8.2 Preguntas más frecuentes de
carácter general
Q1:
Cuando instale mi monitor, ¿qué
debo hacer si la pantalla muestra
el mensaje "No puedo mostrar
este modo de vídeo"?
Respuesta: La resolución recomendada
para este monitor es de:
2560 x 1440 a 60 Hz.
• Desconecte todos los cables y
conecte el PC a su antiguo monitor.
• En el menú Inicio de Windows,
seleccione Configuración/Panel
de control. En la ventana Panel
de control, seleccione el icono
Pantalla. En el panel de control de
la Pantalla, seleccione "Ajustes". En
el cuadro "Área del escritorio" de la
pestaña de configuración, desplace
la barra deslizante hasta 2560 x
1440 píxeles.
• Abra "Propiedades avanzadas" y
configure el parámetro Frecuencia
de actualización a 60 Hz. A
continuación, haga clic en ACEPTAR.
• Reinicie el PC y repita los pasos
2 y 3 para comprobar que esté
configurado a 2560 x 1440 a 60 Hz.
• Apague el PC, desconecte el
monitor antiguo y vuelva a conectar
el monitor Philips LCD.
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