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Capítulo 5: Asistencia técnica
Si experimenta algún problema con su monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor local o con Atención al
Cliente de Elo Touch Solutions.
Soluciones para problemas comunes
Problema
El monitor táctil no responde cuando se
enciende el sistema
La visualización del monitor es tenue.
La pantalla del monitor está en blanco
El monitor muestra un mensaje "Out of
Range" (Fuera de Rango)
La imagen que se muestra en el monitor
parece extraña
La característica táctil no funciona
Los botones del OSD o el botón de
encendido no responden al pulsarlos
Solución Aconsejada
Compruebe que el cable de alimentación esté
conectado correctamente.
Utilice el OSD para aumentar el brillo.
Utilice el OSD para aumentar el contraste.
Si parpadea el LED de estado de encendido, el
monitor o el Módulo de Ordenador pueden hallarse
en modo de SUSPENSIÓN. Pulse cualquier tecla /
mueva el ratón / toque la pantalla táctil para ver si
reaparece la imagen.
Compruebe que el dispositivo de fuente de señal
está activado.
Compruebe que no existan conexiones de cables
mal ajustadas.
Ajuste los modos de resolución/refresco del monitor
entre los intervalos admitidos de refresco para el
monitor táctil (visite el sitio web para obtener las
especificaciones).
Ajuste los modos de resolución/refresco del monitor
entre los intervalos admitidos de refresco para el
monitor táctil (visite el sitio web para obtener las
especificaciones).
Utilice la funcionalidad Auto Ajustar del OSD
Compruebe que su ordenador tiene los
controladores más recientes de Elo instalados. Lleve
a cabo el procedimiento de calibración previsto con
los controladores de Elo más recientes.
Compruebe si se encuentran activadas las funciones
de bloqueo del OSD o del botón de encendido
Manual del Usuario: 3243L
SW601960 Rev A, Página 18 de 28
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