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1
Obtener asistencia
1.1
Identificación y registro del
televisor
Identificación del televisor: número de serie y
número de modelo del televisor
Es posible que se le solicite el número de modelo y el
número de serie del televisor. Podrá encontrar dichos
números en la etiqueta de la caja o en la etiqueta de
identificación situada en la parte posterior o inferior
del televisor.
Registro del televisor
Registre su televisor y disfrute de una gran variedad
de ventajas, por ejemplo, asistencia técnica completa
(con descargas incluidas), acceso privilegiado a
información sobre productos, ofertas exclusivas y
descuentos, la oportunidad de ganar premios e
incluso participar en encuestas especiales sobre
productos nuevos.
Visite
www.philips.com/TVsupport
1.2
Ayuda y manual del usuario
del televisor
(Inicio) > Ajustes > Ayuda
Puede utilizar la función Ayuda para diagnosticar y
obtener más información del televisor.
• Información del televisor: permite ver el nombre del
modelo, el número de serie y la versión de software
del televisor.
• Cómo...: Puede ver instrucciones sobre la instalación
de canales, la ordenación de canales*, la
actualización del software del televisor, la conexión
de dispositivos externos y el uso de las funciones
inteligentes del televisor.
• Comprobar el televisor: puede comprobar si la
imagen, el sonido y Ambilight** funcionan
correctamente durante la reproducción de un breve
clip de vídeo.
• Comprobar la red: permite comprobar la conexión
de red.
• Comprobar el mando a distancia: realice la prueba
para comprobar la función del mando a distancia
incluido con el televisor.
• Ver historial de señal débil: mostrar la lista de
números de canales que se guardaron
automáticamente cuando la intensidad de la señal
era débil.
• Actualizar software: permite comprobar las
actualizaciones de software.
• Manual del usuario: permite leer el manual del
usuario para obtener información sobre el televisor.
• Solución de problemas: permite buscar una solución
para preguntas frecuentes.
• Ajustes de fábrica: permite restablecer todos los
ajustes a los predeterminados de fábrica.
• Reinstalar TV: permite volver a instalar el televisor
desde cero.
• Información de contacto: muestra el número de
teléfono o la dirección web de su país o región.
* La ordenación de canales solo es aplicable a
determinados países.
** El ajuste Ambilight solo está disponible en modelos
compatibles con función Ambilight.
1.3
Atención al cliente/Reparar
Si necesita asistencia o una reparación, puede llamar
al servicio de atención al consumidor de su país.
Nuestros ingenieros de servicio se encargarán de las
reparaciones, si es necesario.
Encontrará el número de teléfono en la
documentación impresa incluida con el televisor.
O visite nuestro sitio
web
www.philips.com/TVsupport
país si lo necesita.
Número de serie y número de modelo del televisor
Es posible que se le solicite el número de modelo y el
número de serie del televisor. Podrá encontrar dichos
números en la etiqueta de la caja o en la etiqueta de
identificación situada en la parte posterior o inferior
del televisor.
Advertencia
No intente reparar el televisor por sí mismo, pues
podría causar lesiones personales, daños irreparables
en el televisor o la anulación de la garantía.
3
y seleccione su
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