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SOPORTE DE WINEGARD
Solución de problemas
PREGUNTA
¿Puedo pintar el Winegard ConnecT WF1?
¿Por qué mi sistema no tiene un botón
"Scan for WiFi" para buscar señal de WiFi?
El sistema dice que estoy conectado, ¿por
qué no cargan las páginas web?
El sistema me sigue pidiendo que
ingrese cada vez que intento cambiar de
pantallas...
¿Qué sucede si olvido mi contraseña?
Cambié mi contraseña y no sucedió nada.
¿Qué hago si 10.11.12.1 no hace aparecer
la pantalla de ingreso?
Mi SSID por omisión no aparece en mi
dispositivo cuando la busco.
Cambié mi SSID de Winegard ConnecT y
me desconectó.
Estoy conectado a una red, pero la
velocidad no es muy buena.
DEFINICIÓN DEL LED:
Parpadeo lento de color naranja
Color naranja sólido
Parpadeo rápido de color naranja
Parpadeo lento de color rojo
Color verde sólido
Parpadeo rápido de color verde
Parpadeo verde y naranja
Para recibir asistencia, envíe un correo electrónico a help@winegard.com o llame al 1-800-320-9992
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CONNECT
4G1
™
®
RESPUESTA
No pinte ninguna porción del WF1. Pintar el sistema podría dañarlo y anulará la garantía.
Pueden ser dos cosas. Es posible que usted haya ingresado al sistema antes de que la antena
exterior se encendiera por completo. Espere de cuatro a cinco minutos para que el sistema se
reinicie por completo antes de ingresar. - O - El cable de Ethernet para la antena exterior está
conectado al puerto Ethernet en la unidad interior. Conéctelo en el puerto llamado "POE".
Algunas fuentes de WiFi no necesitan una contraseña para conectarse, pero sí necesitan alguna
acción antes de permitirle usar su red. En estos casos, con frecuencia tendrán una página
de "PRESENTACIÓN" que le solicitan que esté de acuerdo con sus reglas o que ingrese una
contraseña antes de permitirle usar su red.
Estas páginas no siempre se cargan en el navegador de la web que selecciona, sino que se
cargan en el navegador predeterminado de sus dispositivos. A veces, intentar navegar a una
página web también mostrará esta página de presentación.
Revise si tiene una segunda ventana abierta en la pantalla de estado de Winegard ConnecT.
Cierre esta ventana y el problema debe desaparecer.
Si no ha cambiado su contraseña por omisión, aparecerá en la parte trasera de la unidad
interior. Si ha cambiado esta contraseña, puede reestablecer la unidad usando el botón
RESET en la parte inferior de la unidad interior. Oprima este botón y su sistema regresará a las
configuraciones de fábrica. Una vez reestablecido, la contraseña por omisión desbloqueará su
sistema.
Winegard ConnecT rechazará cualquier contraseña que no sea lo suficientemente larga. Intente
ingresar una contraseña de al menos ocho caracteres. Esto mejorará la protección de sus
dispositivos.
Existen varias opciones. Lo primero que debe revisar es la señal de WiFi a la que está
conectado su modelo, si no es la SSID de Winegard ConnecT, esta dirección no es válida. Si
está conectado a la red correcta, la dirección puede haber cambiado. Para reestablecer esto,
oprima el botón de reestablecer en la parte inferior de su unidad interior. Esto regresará la
unidad a sus configuraciones de fábrica.
Cuando Winegard ConnecT se enciende por primera vez o se ha reestablecido por alguna
razón, deja de emitir la SSID. Puede tomar entre cuatro y cinco minutos desde el momento que
regresó la conexión para que empiece a emitir de nuevo.
Esto es normal. La SSID anterior a la que estuvo conectado ya no es válida, tan solo abra la
pantalla WiFi de su dispositivo y busque el nombre que seleccionó para su red. Seleccione esto
e ingrese la contraseña.
Winegard ConnecT puede extender solamente el rango de señal para el que está disponible.
Intente moverse más cerca a de la fuente de la señal e ingresar directamente con su propio
dispositivo. Si la velocidad sigue siendo lenta, intente buscar otra red disponible.
La IDU (unidad interior) de Winegard ConnecT está buscando una ODU (unidad exterior).
La IDU de Winegard ConnecT ha encontrado una ODU y está suministrando energía.
Esperando una respuesta de la ODU.
La IDU de Winegard ConnecT ha recibido una respuesta de la ODU y está esperando una
conexión de red.
La IDU de Winegard ConnecT está conectada por el puerto PoE a un dispositivo distinto a una
ODU. Conecte el puerto PoE únicamente a la ODU.
La IDU de Winegard ConnecT está conectada a una ODU y tiene disponible una conexión a
Internet.
La ODU de Winegard ConnecT se está actualizando con una nueva imagen.
La IDU de Winegard ConnecT se está actualizando con una nueva imagen.
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