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6 Resolución de
problemas
Advertencia
•
Riesgo de descarga eléctrica. No quite nunca la
carcasa de este producto.
Para conservar la validez de la garantía, no
intente nunca reparar el producto por su cuenta.
Si tiene algún problema al usar el producto,
consulte los puntos siguientes antes de solicitar
servicio. Si el problema persiste, puede obtener
asistencia en www.philips.com/support.
Unidad principal
Los botones de la unidad principal no
funcionan.
•
Desconéctela de la fuente de alimentación
durante unos minutos y vuelva a
conectarla.
No hay alimentación
•
Compruebe que el cable de CA esté bien
conectado.
•
Compruebe que la toma de corriente
alterna funcione.
•
Pulse el botón de reposo del control
remoto o de la barra de sonido para
encender la barra de sonido.
Sonido
No se oye sonido por el altavoz de la barra de
sonido.
•
Conecte el cable de audio de la barra de
sonido al televisor u otro dispositivo. Sin
embargo, no necesitará una conexión de
audio aparte si:
-
la barra de sonido y el televisor están
conectados mediante conexión HDMl
ARC, o
-
hay un dispositivo conectado a la toma
HDMI IN de la barra de sonido.
•
En el control remoto, seleccione la entrada
de audio correcta.
•
Compruebe que la barra de sonido no esté
silenciada.
•
Restablezca el producto a la configuración
de fábrica (consulte "Aplicar la
configuración de fábrica").
22
No se oye sonido en el subwoofer inalámbrico.
•
Conecte el subwoofer manualmente a la
unidad principal.
•
Aumenta el volumen. Pulse el botón de
aumentar el volumen en el control remoto
o en la barra de sonido.
•
Al usar cualquiera de las entradas digitales,
si no hay audio:
-
pruebe a configurar la salida del
televisor en PCM; o
-
conéctese directamente a la fuente de
Blu-ray/otra fuente; algunos televisores
no transfieren el audio digital pasante.
•
Es posible que el televisor esté configurado
para salida de audio variable. Confirme que
la salida de audio sea FIJA o ESTÁNDAR;
no VARIABLE. Consulte la información
detallada en el manual del usuario del
televisor.
•
Si utiliza Bluetooth, compruebe que
el volumen del dispositivo de fuente
esté subido y que el dispositivo no esté
silenciado.
•
Si la reproducción se detiene bruscamente
y no se oye sonido en modo Wi-Fi,
compruebe si la red doméstica funciona
con normalidad.
Sonido distorsionado o eco.
•
Si reproduce audio desde el televisor por
la barra de sonido; asegúrese de que el
televisor esté silenciado.
Audio y vídeo no están sincronizados.
•
Pulse para sincronizar audio y vídeo.
Bluetooth
Un dispositivo no consigue conectarse con la
barra de sonido.
•
El dispositivo no admite los perfiles
compatibles con la barra de sonido.
•
La función Bluetooth del dispositivo no
está activada. Consulte cómo se activa
esta función en el manual del usuario del
dispositivo.
•
El dispositivo no está bien conectado.
Conéctelo correctamente.
•
La barra de sonido ya está conectada con
otro dispositivo Bluetooth. Desconecte
el dispositivo conectado e inténtelo de
nuevo.
La calidad de reproducción de audio de un
dispositivo Bluetooth conectado es deficiente.
•
La recepción de Bluetooth es deficiente.
Acerque el dispositivo a la barra de sonido
o quite los obstáculos que pueda haber
entre el dispositivo y la barra de sonido.
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