Dell P119G Manual De Servicio
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Ver también para P119G:
- Guía de configuración y especificaciones (26 páginas) ,
- Manual de configuración y especificaciones (44 páginas) ,
- Manual de servicio (82 páginas)
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Resumen de contenidos para Dell P119G
- Página 1 Latitude 7410 Manual de servicio 1.0.0.0 Modelo reglamentario: P119G and P131G Tipo reglamentario: P119G001 and P131G001 Abril de 2023 Rev. A03...
- Página 2 WARNING indica la posibilidad de daños en la propiedad, lesiones personales o la muerte. © 2020-2023 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus subsidiarias. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo....................5 Instrucciones de seguridad..............................5 Manipulación del interior de la computadora........................5 Después de manipular el interior de la computadora....................7 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................. 8 Herramientas recomendadas............................... 8 Lista de tornillos..................................8 Cubierta de la base................................
- Página 4 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................ 51 Recuperación del sistema operativo..........................51 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist......... 52 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....... 52 Herramientas de validación............................
- Página 5 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 6 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 7 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes delicados a ESD, como por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
- Página 8 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Phillips #0 ●...
- Página 9 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo 6. Placa de I/O (con 8. Ensamblaje del 11. 2 FPR) reposamanos 7. Placa de I/O (sin FPR) 9. Ensamblaje del reposamanos 8. Botón de encendido 10.
- Página 10 Extracción e instalación de componentes...
- Página 11 Extracción e instalación de componentes...
- Página 12 Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 2. Empezando por la esquina superior izquierda, use un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca en la cubierta de la base hacia afuera, a fin de soltar la cubierta de la base del ensamblaje del reposamanos.
- Página 13 Extracción e instalación de componentes...
- Página 14 ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
- Página 15 Pasos 1. Mediante la pestaña de tiro, quite el cable de la batería del conector en la tarjeta madre. 2. Afloje los cuatro tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante y quite la batería de la unidad del sistema. Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 16 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos en la batería con los orificios para tornillos en el ensamblaje del reposamanos y encaje la batería en su lugar. 2. Ajuste los cuatro tornillos cautivos que aseguran la batería al ensamblaje del reposamanos. 3.
- Página 17 Ilustración 1. SSD 2230 Extracción e instalación de componentes...
- Página 18 Ilustración 2. SSD 2280 Pasos 1. Quite el tornillo único M2x2 que asegura la placa térmica de la SSD a la tarjeta madre y levántela para quitarla de la SSD. 2. Quite el tornillo único M2x2 que asegura la SSD a la tarjeta madre. 3.
- Página 19 Ilustración 3. SSD 2230 Extracción e instalación de componentes...
- Página 20 Ilustración 4. SSD 2280 Pasos NOTA: Instale la SSD M.2 2230 en el soporte de la SSD, de modo que la parte superior de la SSD (con la etiqueta adhesiva) quede hacia arriba. Alinee la muesca y deslice la unidad de estado sólido en la ranura M.2 de la tarjeta madre. 2.
- Página 21 PRECAUCIÓN: Se incluye una almohadilla térmica con la placa de la SSD, que siempre debe estar adherida a la placa. Si durante el reemplazo de la SSD la almohadilla se separa de la placa o se adhiere a la SSD, los técnicos deberán volver a adherir la almohadilla térmica a la placa de la SSD antes de reinstalar la placa en el sistema.
- Página 22 Pasos 1. Quite el tornillo único M2x2.5 que asegura el soporte para WWAN a la tarjeta WWAN. 2. Haga palanca en la cubierta de blindaje de WWAN desde el lado superior izquierdo de la cubierta de blindaje. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WWAN. 4.
- Página 23 Pasos 1. Reemplace la tarjeta WWAN en la ranura de la placa de I/O y conecte los cables de las antenas. 2. Reemplace la cubierta de blindaje de WWAN, en la parte superior de la tarjeta WWAN. NOTA: Para los modelos enviados con antenas de WWAN, las conexiones de la antena de WWAN en la tarjeta WWAN están numeradas y codificadas por color.
- Página 24 Tabla 2. Guía de conexión del cable de la antena de WWAN (continuación) Número de pin del cable Cable de la antena Azul auxiliar Naranja auxiliar 3. Reemplace el soporte de WWAN en la parte superior de los cables de las antenas. 4.
- Página 25 Pasos 1. Quite los dos tornillos M2x2.5 que aseguran el soporte para antena de WLAN a la tarjeta madre. 2. Levante y quite el soporte para antena de WLAN de los conectores de antenas. 3. Desconecte el cable de la antena del módulo de WLAN, en la tarjeta madre. Instalación del soporte para antena de WLAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 26 Pasos 1. Conecte el cable de la antena al módulo de WLAN en la tarjeta madre. NOTA: Los conectores del cable de la antena son frágiles y se deben extremar las precauciones al reemplazarlos. Tabla 3. Guía de cables de la antena Color del cable Conector Cable blanco (principal)
- Página 27 Pasos 1. Desconecte y quite los cables de las antenas de WWAN. 2. Quite los dos tornillos M2x2.5 que aseguran la antena de WLAN al ensamblaje del reposamanos. 3. Quite la antena del reposamanos del ensamblaje del reposamanos. Instalación de la antena del reposamanos (opcional) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 28 Pasos 1. Instale la antena inalámbrica en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Pase los cables de la antena desde debajo de la tarjeta madre a lo largo del canal de enrutamiento. 3. Reemplace los dos tornillos M2x2.5 que aseguran la antena inalámbrica al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 29 Pasos 1. Haga palanca y quite el blindaje de la tarjeta madre de la parte superior del ensamblaje del disipador de calor. NOTA: El símbolo de triángulo blanco (△) destaca los puntos de palanca en el blindaje de la tarjeta madre. 2.
- Página 30 Pasos 1. Reemplace el ensamblaje del disipador de calor en la ranura del ensamblaje del reposamanos y conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre. 2. Reemplace el tornillo único M2x2.5 en la carcasa del ventilador y los cuatro tornillos M2x2.5 en orden ascendente (1>2>3>4) que aseguran el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre.
- Página 31 Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: Cubierta de la base Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 32 NOTA: El cable de pantalla y el cable de la placa secundaria del sensor están unidos con cinta. Desconecte el cable de la placa secundaria del sensor en primer lugar, seguido del cable de pantalla. Para desconectar el cable de pantalla, tire de la lengüeta de tiro verticalmente.
- Página 33 Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje de la pantalla en un ángulo conveniente y reemplace los dos tornillos M2.5x4 que aseguran las bisagras del ensamblaje de la pantalla al reposamanos. 2. Conecte el cable de eDP, el cable de la cámara y el cable del sensor táctil a la tarjeta madre. NOTA: El cable de pantalla y el cable de la placa secundaria del sensor están unidos con cinta.
- Página 34 Altavoces Extracción del parlante Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga los siguientes componentes: Cubierta de la base Batería 3. Desconecte los cables de las antenas de WWAN.
- Página 35 Pasos 1. Desconecte el cable del parlante de su conector en la placa de I/O. 2. Quite los cables del parlante de la ruta guía. NOTA: El cable del parlante se asegura con una cinta de aislamiento en los botones del panel táctil. 3.
- Página 36 Pasos 1. Conecte el cable del parlante a su conector en la placa de I/O. 2. Alinee y reemplace el parlante derecho en su ranura en el ensamblaje del reposamanos y pase el cable del parlante por la ruta guía. NOTA: El cable del parlante se asegura con una cinta de aislamiento en los botones del panel táctil.
- Página 37 Pasos 1. Desconecte el cable del panel táctil que se encuentra sobre el cable de la tarjeta inteligente de la tarjeta madre. 2. Desconecte el cable del lector de tarjetas inteligentes de la placa de USH. 3. Despegue el cable del lector de tarjetas inteligentes del ensamblaje del reposamanos. 4.
- Página 38 Pasos 1. Reemplace el lector de tarjetas inteligentes en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Adhiera el cable de la tarjeta inteligente y colóquelo en el ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del lector de tarjetas inteligentes a la placa de USH. 4.
- Página 39 2. Extraiga los siguientes componentes: Cubierta de la base Batería WWAN Blindaje térmico para SSD Soporte para antenas de WLAN Parlantes Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 40 4. Levante y quite la placa secundaria de I/O para quitarla de la unidad del sistema. Instalación de la placa de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 41 Siguientes pasos 1. Instale los siguientes elementos: Parlantes Soporte para antenas de WLAN Blindaje térmico para SSD Tarjeta WWAN Batería Cubierta de la base 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Botón de encendido con lector de huellas dactilares Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales Requisitos previos 1.
- Página 42 Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 43 Batería Unidad de estado sólido Soporte para antenas de WLAN el ensamblaje del disipador de calor NOTA: La tarjeta madre se puede desensamblar sin necesidad de quitar el ensamblaje del disipador de calor. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 44 6. Levante el soporte de USB de tipo C para quitarlo de la tarjeta madre. 7. Quite el tornillo único M2x2.5 que asegura la tarjeta madre al ensamblaje del reposamanos. 8. Quite la tarjeta madre del sistema. Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 45 ● FFC del panel táctil ● FPC del LED de la batería ● FFC de la placa secundaria de USH 5. Reemplace el soporte de eDP en el conector del cable de pantalla de la tarjeta madre y reemplace los dos tornillos M2x2 que lo aseguran a la tarjeta madre.
- Página 46 Extracción e instalación de componentes...
- Página 47 Pasos 1. Quite todos los tornillos M1.6x2 que aseguran el teclado al ensamblaje del reposamanos. Según la configuración, el número de tornillos varía: ● Reposamanos de aluminio: 26 ● Reposamanos de fibra de carbono: 19 2. Desconecte el cable de iluminación y del teclado del módulo del panel táctil. 3.
- Página 48 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del soporte de apoyo del teclado con los del teclado y reemplace los dos tornillos M2x2. 2. Alinee y coloque el teclado en su ranura en el ensamblaje del reposamanos. 3. Reemplace todos los tornillos M1.6x2 que aseguran el teclado al ensamblaje del reposamanos. Según la configuración, el número de tornillos varía: ●...
- Página 49 Ensamblaje del reposamanos Extracción del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: Cubierta de la base Batería Unidad de estado sólido Tarjeta WWAN Soporte para antena de WLAN Antena del reposamanos (opcional) el ensamblaje del disipador de calor Ensamblaje de la pantalla...
- Página 50 Pasos 1. Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. 2. Transfiera los componentes al nuevo ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. 1. Instale los siguientes elementos: Teclado Tarjeta madre Botón de encendido con lector de huellas digitales...
- Página 51 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
- Página 52 Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...
- Página 53 1. Úsela para obtener información sobre las ventanas de error de SupportAssist. 2. Vaya a https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis. 3. Introduzca el código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio. El número de serie de la pieza es opcional.
- Página 54 Resultados Ejemplo de código de error válido Solución de problemas...
- Página 55 ● Confirmación del código de error y la salida de resultados ● Reemplazo de piezas sugerido ● Cobertura de la garantía de Dell del cliente ● Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio Ejemplo de código de error no válido...
- Página 56 2. El usuario también puede utilizar cualquier aplicación de escáner de código QR en el teléfono inteligente para escanear el código QR. 3. La aplicación de escáner de código QR escaneará el código y generará un vínculo automáticamente. Haga clic en el vínculo para continuar.
- Página 57 Resultados El vínculo generado llevará al cliente al sitio web de soporte de Dell, que contiene información sobre lo siguiente: ● Confirmación del código de error y la salida de resultados ● Reemplazo de piezas sugerido ● Cobertura de la garantía de Dell del cliente ●...
- Página 58 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Indicador luminoso de estado de la batería Indica el estado de carga de la batería y de alimentación. Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %. Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
- Página 59 Tabla 4. Códigos LED Códigos de los Descripción del problema Solución recomendada indicadores luminosos de diagnóstico Falla de detección del TPM Reemplace la tarjeta madre del sistema Falla del flash de SPI: reemplace la tarjeta Reemplace la tarjeta madre del sistema madre Falla del i-Fuse Reemplace la tarjeta madre del sistema...
- Página 60 Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de...
- Página 61 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
- Página 62 Asegúrese de que las extensiones de tipo de archivo están visibles en el sistema operativo. NOTA: Asegúrese de que ha descargado la versión del BIOS más reciente desde el sitio de asistencia de Dell y de que está almacenada en el sistema.
- Página 63 Pasos 1. Vaya a la ubicación en la que ha descargado el archivo ejecutable ( .exe) de la actualización del BIOS. 2. Cambie el nombre de archivo a BIOS_IMG.rcv. Por ejemplo, si el nombre de archivo es PowerEdge_T30_0.0.5.ex, cambie el nombre a BIOS_IMG.rcv. 3.
- Página 64 NOTA: Realizar una descarga de energía residual también restablece el RTC del sistema. Actualice la fecha y la hora del sistema en el primer inicio. Solución de problemas...
- Página 65 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 5. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...
- Página 66 Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell. La disponibilidad varía según el producto, el país y la región, y es posible que algunos servicios no estén disponibles en su área.