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Objetivos del capítulo
Procedimiento de
detección de problemas
53Publicación 6180P-UM001A-ES-P - Marzo 2008
Solución de averías del sistema
Este capítulo proporciona información sobre los siguientes temas:
• Procedimiento de detección de problemas
• Utilidad de diagnóstico
• Lista de comprobación de problemas
Siga estos pasos para identificar y aislar un problema.
1. Apague el sistema operativo del ordenador usando el método adecuado
de su sistema operativo.
2. Desconecte la alimentación del ordenador.
3. Desconecte todos los periféricos del ordenador.
4. Conecte el teclado y el ratón, si los utiliza.
5. Compruebe la conexión de vídeo, si utiliza un monitor externo.
6. Conecte la alimentación del ordenador.
Cuando conecte la alimentación, compruebe el Test automático de
encendido (POST). Si no se produce ningún error fatal, el POST emite
códigos sonoros que indican errores de hardware, software y firmware.
Si está acoplado un monitor de visualización, POST mostrará un
mensaje de error relacionado. Sin embargo, si se detecta un error fatal,
el proceso de arranque finalizará.
7. Si el sistema se reinicia, aísle el problema conectando los dispositivos
periféricos de uno en uno hasta que se produzca el problema.
Si el problema es con un paquete de software o un controlador
específico, reinstale el software.
8. Si el problema no está relacionado de forma específica con una
instalación de software o un dispositivo periférico, consulte la utilidad de
diagnóstico y las listas de comprobación para solucionar problemas.
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Capítulo
53
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