Samsung QE65Q800T Manual Del Usuario página 90

07 Resolução de problemas e manutenção
Resolução de problemas
Se o televisor aparentar ter um problema, consulte primeiro esta lista de possíveis problemas e soluções. Em
alternativa, reveja a secção Resolução de problemas ou Perguntas mais frequentes do e-Manual. Se nenhuma
destas sugestões de resolução de problemas se aplicar, aceda ao site "www.samsung.com" e clique em Suporte,
ou contacte o centro de assistência da Samsung indicado na lista da contracapa deste manual.
• Este LED TFT é um painel composto por pixels secundários cuja produção requer tecnologia sofisticada. No
entanto, podem existir alguns pixels brilhantes ou escuros no ecrã. Estes pixels não afectam o desempenho
do produto.
• Para maximizar o desempenho do televisor, actualize-o com o software mais recente. Use as funções
Atualizar Agora ou Actualização Automática no menu do televisor (
Atualização do Software > Atualizar Agora ou Actualização Automática).
O televisor não liga.
• Certifique-se de que o cabo de alimentação de CA está ligado corretamente ao televisor e à tomada.
• Certifique-se de que a tomada elétrica se encontra a funcionar e que o sensor do telecomando na parte
inferior do televisor está aceso a vermelho.
• Experimente carregar no botão Controlador da TV, na parte inferior do televisor, para se certificar de
que o problema não está relacionado com o telecomando. Se o televisor se ligar, consulte a secção "O
telecomando não funciona".
Não há imagem/vídeo/som, ou uma imagem/vídeo/som distorcido é emitido partir de um
dispositivo externo, ou a mensagem "Fraco ou Sem Sinal" é apresentada no televisor, ou
não é possível encontrar um canal.
• Certifique-se de que a ligação ao dispositivo está correcta e de que todos os cabos estão bem ligados.
• Desligue e ligue novamente todos os cabos ligados ao televisor e aos dispositivos externos. Experimente
cabos novos se possível.
• Confirme se foi selecionada a fonte de entrada correta (
• Efetue um autodiagnóstico do televisor para determinar se o problema é provocado pelo televisor ou pelo
dispositivo ( > Definições > Assistência > Cuidados com Dispositivos > Auto-diagnóstico > Teste de
Imagem ou Teste de Som).
• Se os resultados do teste forem normais, desligue e ligue novamente o cabo de alimentação dos
dispositivos ligados para os reiniciar. Se o problema persistir, consulte o guia de ligação no manual do
utilizador do dispositivo ligado.
• Se não estiver a utilizar uma caixa de televisão por cabo ou uma caixa de satélite e o seu televisor estiver
a receber os sinais de televisão a partir de uma antena ou de um conector de cabo na parede, execute
Sintonização automática para procurar canais (
Sintonização Automática) > Sintonização automática).
– Dependendo do modelo ou da área geográfica onde se encontra, as Definições de Sintonização
Automática podem não ser apresentadas.
– Se estiver a utilizar uma caixa de televisão por cabo ou uma caixa de satélite, consulte o manual da
caixa de televisão por cabo ou da caixa de satélite.
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> Definições > Assistência >
> Fonte).
> Definições > Transmissão > (Definições de