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Capítulo 4. Resolución de problemas
General
1. La estación de acoplamiento no funciona después de conectarla a mi equipo.
Asegúrese de que:
• Utilice el adaptador de alimentación de CA, el cable de alimentación y el cable USB-C que se
incluyen.
• La estación de acoplamiento reciba alimentación de su adaptador de alimentación. La estación de
acoplamiento siempre necesita un adaptador de alimentación externo para funcionar.
• El conector USB-C en el equipo funcione bien.
2. La velocidad de carga del dispositivo, como un teléfono inteligente, es baja.
Conecte el dispositivo a un conector Always On USB 3.1 Gen 1 en la estación de acoplamiento.
3. La estación de acoplamiento no puede cargar el equipo.
Asegúrese de que:
• Utilice el adaptador de alimentación de CA, el cable de alimentación y el cable USB-C para configurar
la estación de acoplamiento.
• El conector USB-C en el equipo admite entrada de CA.
Salida de video
1. La pantalla externa está en blanco.
• Asegúrese de que:
– El sistema se esté ejecutando correctamente y no esté en modalidad de suspensión o hibernación.
Cuando el equipo esté en modalidad de suspensión o hibernación, la pantalla externa siempre
estará en blanco.
– La estación de acoplamiento esté firmemente conectada a la alimentación de CA, al equipo y a la
pantalla externa.
• Reduzca la resolución de la pantalla externa.
2. No puedo reproducir videos en la pantalla externa, pero puedo reproducirlos en la pantalla del
equipo.
Algunos equipos no admiten la protección de copia digital de ancho de banda alto (HDCP), por lo que
no puede reproducir videos protegidos en la pantalla externa conectada a la estación de acoplamiento.
Para reproducir videos en la pantalla externa, conecte la pantalla externa a un conector de DisplayPort o
HDMI en su equipo. Luego, ajuste la pantalla a modalidad de extender o modalidad de pantalla única
desde el equipo. Consulte "Configure las pantallas externas" en la página 7.
3. Las imágenes de la pantalla externa se agitan.
• Asegúrese de que el cable de la pantalla esté conectado firmemente a la estación de acoplamiento.
• Desconecte y vuelva a conectar el cable de la pantalla.
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