Información De Síntomas; Prepare El Servidor Para Realizar El Diagnóstico - HP ProLiant ML350 Generation 5 Guía De Usuario

Información de síntomas
Antes de solucionar el problema del servidor, recopile la siguiente información:
•
¿Qué eventos han precedido al fallo? ¿Después de qué pasos se produce el problema?
•
¿Qué ha cambiado desde la última vez que ha utilizado el servidor?
•
¿Ha agregado o quitado recientemente hardware o software? De ser así, ¿recuerda haber
cambiado los valores adecuados en la utilidad de configuración del servidor?
•
¿Cuánto tiempo hace que el servidor muestra síntomas de problemas?
•
Si el problema se produce de manera aleatoria, ¿cuál es su duración o frecuencia?
Para responder a estas preguntas, es posible que la siguiente información sea de gran utilidad:
•
Ejecute la utilidad HP Insight Diagnostics (en la página 80) y utilice la página de vigilancia
para ver la configuración actual o para compararla con configuraciones anteriores.
•
Consulte los registros del software y el hardware para obtener información.
•
Consulte los indicadores LED del servidor y sus estados.
Prepare el servidor para realizar el diagnóstico
Asegúrese de que el servidor se encuentra en el entorno operativo apropiado con un control
1.
adecuado de la alimentación eléctrica, del aire acondicionado y de la humedad. Consulte la
documentación del servidor para conocer las condiciones ambientales necesarias.
Registre los mensajes de error que muestre el sistema.
2.
Extraiga todos los disquetes y los CD de las unidades multimedia.
3.
Apague el servidor y los dispositivos periféricos para efectuar el diagnóstico del servidor fuera
4.
de línea. Cierre siempre el servidor de forma ordenada, si es posible. Esto significa que debe:
Cerrar todas las aplicaciones
a.
Salir del sistema operativo
b.
Apagar el servidor (en la página 18)
c.
Desconecte los dispositivos periféricos que no sean necesarios para la prueba, es decir, para
5.
encender el servidor. No desconecte la impresora si desea utilizarla para imprimir los mensajes
de error.
Reúna todas las herramientas y utilidades necesarias, como un destornillador Torx, adaptadores
6.
de bucle, muñequera antiestática ESD y utilidades de software, para solucionar los problemas.
En el servidor deben estar instalados los Controladores de Estado y los Agentes de Gestión
o
adecuados.
NOTA:
de Gestión del Sistema y seleccione Version Control Agent (Agente de Version Control). El
VCA contiene una lista de nombres y versiones de los controladores de HP instalados, de los
Agentes de Gestión y las utilidades además de información sobre su estado de actualización.
HP recomienda tener acceso al CD de SmartStart donde están disponibles software
o
y controladores de valor añadido que son necesarios durante el proceso de solución
de problemas.
HP recomienda tener a mano la documentación del servidor para consultar información
o
específica del servidor.
para comprobar la configuración del servidor, conéctese a la página principal
Solución de problemas 85