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Solución de problemas
Para la solución de problemas en general
como: pantalla negra, ausencia de sonido,
imagen congelada, el TV no responde o se
pierde la red, realice los siguientes pasos.
1
Vuelva a encender el TV presionando el
botón de encendido en el control remoto
hasta que aparezca un mensaje. El TV se
volverá a encender. Si el TV no se
recupera, intente desenchufando el
cable de alimentación de ca del TV
durante dos minutos y luego enchúfelo
nuevamente.
2
Consulte el menú de Ayuda pulsando
HELP en el control remoto.
3
Conecte el TV a Internet y realice una
actualización de software.
4
Visite el sitio web de soporte de Sony
(información suministrada en la
portada).
5
Realice el restablecimiento de la
configuración de fábrica. Consulte
"Cómo restablecer el TV a los ajustes de
fábrica" (página 20).
Cuando se muestra el mensaje [Hay una
nueva actualización de software del
sistema del TV...].
Sony recomienda enfáticamente que
actualice el software del TV seleccionando
[Actualizar ahora]. Estas actualizaciones de
software mejoran el desempeño del TV o
agregan nuevas funciones.
La siguiente pantalla con [Updating...]
(Actualizando...) aparecerá y el LED de
iluminación destellará en blanco durante la
actualización de software.
20
LE
Updating...
No desconecte el cable de alimentación de
ca durante la actualización de software. Si
lo hace, es posible que la actualización no
se complete y esto puede causar una falla
en el funcionamiento del software. Las
actualizaciones de software pueden tomar
hasta 15 minutos.
Al conectar el TV, es posible que el TV no
pueda encenderse durante un cierto
tiempo aunque pulse el botón de
encendido del control remoto o del TV.
El sistema tarda un tiempo en inicializarse.
Espere aproximadamente un minuto y
vuelva a intentarlo.
Cómo restablecer el TV a los ajustes de
fábrica
ADVERTENCIA: El restablecimiento borrará
todas sus configuraciones personalizadas
incluyendo la configuración de control
parental.
• Encienda el TV. Puede restablecer el TV a
los ajustes de fábrica pulsando HOME,
luego seleccione [Configuración] t
[Almacenamiento y restablecimiento] t
[Restablecer config. de fábrica].
• Para forzar el restablecimiento de la
configuración de fábrica, desenchufe el
cable de alimentación de ca. Pulse y
mantenga pulsados los botones y – en
el TV, luego enchufe el cable de
alimentación de ca. Suelte ambos
botones cuando el LED de iluminación
parpadee en verde.
• Para propósitos de seguridad, asegúrese
de borrar toda la información personal y
de cuentas antes de desechar, vender o
entregar su TV a otra persona mediante:
la desvinculación/anulación del registro,
desconexión de la sesión y desactivación
de todos los servicios de red así como
también el restablecimiento del modo de
fábrica del TV.
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