Solución De Problemas; Limitaciones E Influencias Externas; Casos - TESA ENTR Manual Del Usuario

9. Solución de problemas

9.1 Limitaciones e influencias externas

1. El sensor de posición de la puerta podría estar influenciado por interferencias electromagnéticas externas.
2. Tras el uso de la llave mecánica, el usuario debería desbloquear y bloquear la unidad de manera electrónica.

9.2 Casos

Problema
Error al conectar alguna de las credenciales
La unidad de la puerta pita constantemente
No se puede conectar la App móvil con ENTR™
Se escuchan 2 largos pitidos en cada operación de
bloqueo y desbloqueo
ENTR™ desbloquea la puerta en lugar de bloquearla
Las palancas o bulones se proyectan cuando se abre
la puerta
ENTR™ no cierra automáticamente después
de 5 minutos de que se abre la puerta
El cierre automático podría verse afectado por los
campos electromagnéticos externos lo que provoca
una interpretación equivocada de la ubicación
de la puerta. Eso puede provocar que la puerta
permanezca desbloqueada.
Los deslizadores no responden como se espera
El panel táctil no responde como se espera
El picaporte no se retira (alta fricción en las palancas
o bulones y el picaporte)
Se emite un pitido de error emitido durante la acción
de
Al intentar dar de alta un código en el teclado táctil
da aviso de código incorrecto, incluso si el código es
correcto
La llave mecánica no gira
Manual del usuario de ENTR™
Solución
1. Aproxímese más a la puerta y repita el proceso
2. APAGUE la unidad de la puerta y vuelva a ENCENDER
3. Smartphone - reinicie el Smartphone y la Unidad de
la Puerta
Coloque el pomo en la posición inicial
Otro usuario ya está conectado a ENTR™. No es posible
conectar más de un Smartphone al ENTR™ al mismo
tiempo
Indicación de batería baja; Cargar la Unidad de la Puerta
Repita el proceso de configuración de puerta.
Definir [1] para el bloqueo del lado izquierdo o [3]
para el bloqueo del lado derecho Ver página 11 -
Configuración de puerta
1. Verifique que el imán está instalado
2. Desbloquee la puerta utilizando los laterales de
la unidad. Cierre la puerta seguido y bloquéela
utilizando los laterales de nuevo
Cierre la puerta y bloqueela utilizando los deslizadores
APAGAGUE la unidad, espere 3 seg. vuelva a ENCENDER.
Evite tocar la unidad hasta que escuche pitidos
1. Abra y cierre la puerta hacia el marco
2. Consulte a su instalador para ajustar la puerta o la
cerradura electrónica
El código introducido ya existe
Empuje la llave con fuerza e intente girar. Si no lo
consigue, contacte con un cerrajero
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