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PREGUNTAS FRECUENTES
1. No se enciende
a. Mantenga el botón
tablet pulsando durante más de 3 segundos.
b. Si la batería está agotada, recárguela conectando el
terminal en su base de carga.
2. El teclado físico no funciona
a. Compruebe que se ha insertado correctamente la tablet
en su conector.
b. Quite la tablet de su base y vuelva a colocarla de nuevo.
3. No puedo realizar ni recibir llamadas
a. Compruebe si se ha insertado el código PIN o PUK
correctamente.
b. Compruebe que el estado de su cobertura es suficiente.
c. Compruebe si el servicio de su operador está activado.
Consulte con su operador de red.
4. Error de la tarjeta SIM
a. Compruebe que la tarjeta SIM ha sido colocada en la
posición correcta.
b. Limpie los contactos de metal de su tarjeta SIM con un
paño limpio (no utilice disolventes).
c. La tarjeta SIM podría estar dañada. Consulte con su
operador de red.
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o el botón de encendido de la
5. El volumen de llamada es demasiado bajo o alto
a. Podrá ajustar el volumen de audio pulsando las teclas
y
para aumentar o disminuir respectivamente.
b. Comprueba si la llamada se está reproduciendo por el
auricular o por el altavoz.
6. La calidad de llamada no es estable y/o el sonido
está entrecortado
a. Compruebe el volumen de la llamada.
b. Compruebe si la cobertura es suficiente. Muévase a un
lugar con mejor intensidad de señal.
c. Su operador de red puede estar experimentando proble-
mas de conexión de red.
7. La duración de la batería es demasiado corta
a. La duración de la batería podría estar relacionado con
la configuración de red, si usted está en un área de señal
débil, el consumo de su batería será mayor.
b. La batería o su cargador podrían estar dañados.
8. Con los auriculares 3.5 Jack no me oyen
a. El formato de su auricular podría ser incompatible. El
formato que soporta su terminal es CTIA.
b. Compruebe que el puerto Jack 3.5 ha sido conectado
correctamente.
c. Compruebe que su auricular no esté dañado.
NOTA: Si con las soluciones anteriores no resuelve el problema de
su terminal, tome note del nombre del modelo y número de serie
de su dispositivo, detalles de su garantía, así como la descripción
detallada de su problema, y póngase en contacto con el servicio de
postventa de su proveedor.
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