Manuales relacionados para Dell Precision 5560
Resumen de contenidos para Dell Precision 5560
- Página 1 Precision 5560 Manual de servicio Modelo reglamentario: P91F Tipo reglamentario: P91F002 Junio de 2021 Rev. A00...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............5 Instrucciones de seguridad..............................5 Antes de manipular el interior de la computadora....................... 5 Precauciones de seguridad.............................6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................7 Después de manipular el interior de la computadora....................8 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes.................
- Página 4 Borrado del BIOS (configuración del sistema) y las contraseñas del sistema............63 Capítulo 5: Solución de problemas....................64 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist......... 64 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....... 64 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................
- Página 5 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 6 Alimentación en modo de espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
- Página 7 ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional. ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños.
- Página 8 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
- Página 9 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
- Página 10 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Soporte de Type C M2x4 Bisagra derecha M2.5x5.5 Bisagra izquierda M2.5x5.5 Soporte para cables del ensamblaje M1.6x3 de la pantalla Soporte para cables del ensamblaje M2x2 de la pantalla Soporte de la tarjeta inalámbrica M1.6x3...
- Página 11 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Disipador de calor 4. Módulo de memoria 5. Ventilador derecho 6. Soporte para USB de tipo C 7. Tarjeta madre 8. Soporte térmico del procesador de la tarjeta gráfica 9. Altavoz 10. Ensamblaje de la pantalla 11.
- Página 12 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 13 Extracción e instalación de componentes...
- Página 14 Pasos 1. Quite los ocho tornillos (M2x3) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. PRECAUCIÓN: No tire ni haga palanca en la cubierta de la base desde el lateral donde están las bisagras, ya que podría dañarla.
- Página 15 NOTA: Desconectar el cable de la batería, quitar la batería o descargar la energía residual borra el CMOS y restablece la configuración del BIOS de la computadora. NOTA: Después de volver a ensamblar y encender la computadora, solicitará el restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC). Cuando se produce el ciclo de restablecimiento del RTC, la computadora se reinicia varias veces y, a continuación, se muestra un mensaje de error: "Hora del día no establecida".
- Página 16 Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos de la cubierta de la base con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Comenzando por la esquina inferior derecha, encaje la cubierta de la base. Continúe por los lados hacia el centro de la cubierta de la base y a la esquina inferior izquierda, y encaje la cubierta de la base en su lugar.
- Página 17 2. Extraiga la cubierta de la base. NOTA: Desconectar el cable de la batería, quitar la batería o descargar la energía residual borra el CMOS y restablece la configuración del BIOS de la computadora. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 18 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Adhiera la cinta que fija el cable del altavoz a la batería. 3. Reemplace los cuatro tornillos (M2x4) y los otros cuatro (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 19 Pasos 1. Haga palanca en los ganchos de fijación de los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que salte el módulo. 2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura. NOTA: Repita los pasos del 1 al 2 para quitar el otro módulo de memoria, si está disponible en la computadora. Instalación de la memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 20 Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice el módulo de memoria firmemente formando un ángulo en la ranura del módulo de memoria. 3. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
- Página 21 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que asegura el soporte térmico de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido 1 a la tarjeta madre. 2. Deslice el soporte térmico de la unidad de estado sólido para quitarlo del poste de alineación y levántelo de la tarjeta madre. 3.
- Página 22 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 1 con la lengüeta en la ranura de unidad de estado sólido. 2. Deslice con cuidado la unidad de estado sólido 1 en la ranura de unidad de estado sólido. 3.
- Página 23 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que asegura el soporte térmico para unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido 2 a la tarjeta madre. 2. Deslice el soporte térmico de la unidad de estado sólido para quitarlo del poste de alineación y levántelo de la tarjeta madre. 3.
- Página 24 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2 con la lengüeta en la ranura de unidad de estado sólido. 2. Deslice con cuidado la unidad de estado sólido 2 en la ranura de unidad de estado sólido. 3.
- Página 25 2. Asegure la unidad de estado sólido M.2 2230 en el soporte con un tornillo M2x2. 3. Para instalar la tarjeta de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de tarjeta de unidad de estado sólido 1, consulte Instalación de la unidad de estado sólido 1.
- Página 26 Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 2. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Deslice el ventilador para quitarlo del disipador de calor y levántelo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ventilador derecho.
- Página 27 Pasos 1. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre. 2. Deslice el ventilador por debajo del disipador de calor y alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 28 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el blindaje de la placa de I/O al ventilador y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante el blindaje de la placa de I/O para quitarlo de la tarjeta madre. 3.
- Página 29 Pasos 1. Deslice el ventilador debajo del disipador de calor y alinee el orificio para tornillos del ventilador con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M2x4) que asegura el ventilador a la tarjeta madre. 3.
- Página 30 Pasos 1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 31 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
- Página 32 Pasos 1. Despegue la cinta y desconecte el cable del altavoz de la tarjeta madre. 2. Despegue las cintas que aseguran el cable del altavoz a la batería. 3. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran los altavoces al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 33 Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 34 Pasos 1. Con cuidado, levante el actuador para abrir el conector de la placa de LED en la tarjeta madre. 2. Deslice el cable de la placa de LED para retirarlo del conector en la tarjeta madre. 3. Despegue con cuidado el cable de la placa de LED que está adherido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 35 Pasos 1. Adhiera la placa de LED con cuidado en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante y abra el actuador e inserte el cable de la placa de LED en el conector de la tarjeta madre. 3. Cierre el actuador para fijar firmemente el cable de la placa de LED a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
- Página 36 Pasos 1. Desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre y la placa de I/O. 2. Levante el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre. 3. Desconecte el tornillo (M2x4) que asegura el soporte del puerto USB de tipo C a la tarjeta madre y levante el soporte para quitarlo de la placa de I/O.
- Página 37 Pasos 1. Coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee el orificio para tornillos del soporte del puerto USB de tipo C con el orificio para tornillos de la tarjeta madre. 3. Conecte el tornillo (M2x4) que asegura el soporte del puerto USB de tipo C a la tarjeta madre. NOTA: Asegúrese de conectar el lado marcado con IO del cable de la placa de I/O a la placa secundaria de I/O, y el lado marcado con MB a la tarjeta madre.
- Página 38 Extracción e instalación de componentes...
- Página 39 Pasos 1. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. 3.
- Página 40 Extracción e instalación de componentes...
- Página 41 Pasos 1. Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos debajo de las bisagras en el ensamblaje de la pantalla. 2. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos con los orificios para tornillos en las bisagras de la pantalla izquierda y derecha.
- Página 42 Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. NOTA: Antes de desconectar los cables de la tarjeta madre, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la tarjeta madre.
- Página 43 Extracción e instalación de componentes...
- Página 44 Pasos 1. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. 3.
- Página 45 computadora se reinicia varias veces y, a continuación, se muestra un mensaje de error: "Hora del día no establecida". Ingrese al BIOS cuando aparezca este error y establezca la fecha y la hora en la computadora para reanudar la funcionalidad normal. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema.
- Página 46 Extracción e instalación de componentes...
- Página 47 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x4) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 48 6. Instale la unidad de estado sólido 7. Instale la memoria. 8. Instale la batería. 9. Instale los altavoces. 10. Instale la cubierta de la base. 11. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
- Página 49 Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 50 Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Sistema operativo Precision 5560 es compatible con los siguientes sistemas operativos: ●...
- Página 51 Menú de inicio Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los dispositivos enumerados en el menú...
- Página 52 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
- Página 53 Tabla 2. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Estado de la batería Muestra el estado de la batería. Condición Muestra el mantenimiento de la batería. Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA conectado. Si está conectado, el tipo de adaptador de CA.
- Página 54 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema: menú de opciones de arranque (continuación) Opciones de inicio Administrador de arranque de Windows está seleccionado de manera predeterminada Unidad de disco duro de UEFI está seleccionada de manera predeterminada Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque.
- Página 55 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema (continuación) Configuración del sistema Habilitar soporte para la tecnología Habilita o deshabilita la compatibilidad con la tecnología Thunderbolt. Thunderbolt Valor predeterminado: encendido Activar compatibilidad de inicio Thunderbolt Habilita o deshabilita la compatibilidad con el arranque de Thunderbolt Valor predeterminado: apagado Habilitar los módulos previos al arranque de...
- Página 56 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Valor predeterminado: apagado Omisión de contraseña Omite la contraseña (de arranque) del sistema y las peticiones de contraseña de unidad de disco duro interna durante un reinicio del sistema. Valor predeterminado: Disabled (Desactivado) Habilitar cambios en contraseñas Permite o evita que el usuario cambie la contraseña de la unidad de disco duro y del...
- Página 57 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Valor predeterminado: Activado Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita las protecciones de mitigación de riesgos de SMM de UEFI adicionales. Valor predeterminado: apagado NOTA: Esta función puede provocar problemas de compatibilidad o pérdida de funcionalidad con algunas aplicaciones y herramientas heredadas.
- Página 58 Permite que la computadora se encienda y vaya al arranque cuando hay alimentación de CA en la computadora. Valor predeterminado: apagado Activar con la estación de acoplamiento Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la USB-C de Dell computadora del modo de espera. Valor predeterminado: encendido...
- Página 59 Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de energía (continuación) Administración de energía Automáticamente en horario Permite que la computadora se encienda automáticamente en días y horarios definidos. Valor predeterminado: Desactivado. El sistema no se encenderá automáticamente. Bloquear modo de reposo Evita que la computadora entre al modo de reposo (S3) en el sistema operativo.
- Página 60 Tabla 13. Opciones de configuración del sistema - Menú de comportamiento durante la POST Comportamiento durante la POST Activar Bloq Num. Activar Bloq Num Habilita o deshabilita Bloq Núm cuando se inicia la computadora. Valor predeterminado: encendido Fn Lock (Bloqueo Fn) Habilita o deshabilita el modo de bloqueo de Fn.
- Página 61 Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización (continuación) Virtualización Valor predeterminado: encendido VT para I/O directa Permite que la computadora realice la tecnología de virtualización para I/O directa (VT-d). VT-d es un método de Intel que proporciona virtualización para la I/O de asignación de memoria.
- Página 62 Umbral de recuperación de sistema Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 Recuperación de sistema operativo de Habilita o deshabilita el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del...
- Página 63 Sobre esta tarea NOTA: Para realizar un restablecimiento de la contraseña del sistema y del BIOS, debe llamar al número de soporte técnico de Dell en su región. Pasos 1. Ingrese el número de etiqueta de servicio de su computadora en la pantalla de configuración del sistema/BIOS bloqueada.
- Página 64 Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...
- Página 65 En la siguiente tabla, se muestra el estado de la computadora en función del indicador luminoso de estado de carga de la batería y de alimentación. Tabla 19. Indicador luminoso de estado de carga de la batería y de alimentación Indicador luminoso de estado de carga de la batería y de Estado de la computadora alimentación...
- Página 66 Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite recuperar la computadora de Dell de situaciones como de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. No hay batería de tipo botón en esta computadora, la batería principal reserva el 2 % de su capacidad para la función del RTC.
- Página 67 2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos 000145519: Cómo crear una unidad flash USB de arranque mediante el paquete de implementación de Dell Diagnostics (DDDP) www.dell.com/ support.
- Página 68 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
- Página 69 La partición se mostrará en el sistema operativo como Disco local (E), para leer y escribir datos. g. Crear las siguientes carpetas en e Disco local (E), E: \EFI\Dell\BIOS\Recuperación. h. Copie los archivos del BIOS BIOS_CUR.rcv y BIOS_PRE.rcv a la carpeta de recuperación en Disco local (E).
- Página 70 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
- Página 71 7. Presione la tecla Esc para salir. NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD. Solución de problemas...
- Página 72 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 21. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...