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23. Devolución del producto
Si por cualquier motivo, no queda satisfecho con su producto, dispone de un plazo de 2 semanas, a contar
desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. APEX MEDICAL no admitirá reclamaciones /
devoluciones transcurrido este plazo, por lo que rogamos revisen sus pedidos en el momento de la
recepción.
Antes de realizar cualquier devolución el cliente deberá ponerse en contacto con APEX MEDICAL en el
plazo indicado. Cualquier devolución sin esta previa comunicación, no será recepcionada. Solamente se
admitirán aquellos mercancías que sean devueltas con la autorización y aceptación de APEX MEDICAL.
Para realizar una devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@apexmedical.es o
bien llamando al 94.470.64.08 y os informaremos detalladamente sobre cómo realizar la devolución.
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán
por cuenta del cliente.
La devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, será a cargo de APEX MEDICAL, siempre
que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 5 días contados desde la fecha de recepción del
envío. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje
original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida
la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación
24. Garantías
En el caso de una reclamación el consumidor debe dirigirse al establecimiento comercial donde adquirió el
producto o al proveedor autorizado.
En el caso de que sea imposible contactar con el establecimiento donde se adquirió el bien, para cualquier duda o
reclamación puede enviarnos un e-mail a incidencias@apexmedical.es, llamar al teléfono 94.470.64.08 o contactar
con nuestros comerciales o representantes.
La garantía de nuestros productos se inicia desde el día en que APEX MEDICAL entrega el producto al cliente, en
general desde la fecha del albarán más 1 o 2 días de transporte.
El producto se recogerá o entregará, en el caso de que sea necesario, en el lugar del cliente donde se ha emitido la
correspondiente factura. El producto deberá estar correctamente embalado y en unas condiciones razonables de
higiene.
Para la aprobación de la garantía como consecuencia de una queja o reclamación por cualquier defecto o
incidencia en el producto es obligatorio presentar la siguiente información:
• El nombre o razón social del comprador.
• El número de serie del producto.
• Descripción del problema o defecto del producto.
• Fotos del equipo dañado en casos de roturas, desperfectos, golpes, etc.
De no presentar dicha información, la garantía quedará exenta. Los defectos o desperfectos debido a una
incorrecta conservación, utilización o manipulación del producto o de sus materiales o los desgastes producidos
por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Apex declina cualquier responsabilidad por lesiones personales o daños a la propiedad como resultado del uso
incorrecto o peligroso de los productos comercializados.
El comprador asume y acepta todas las condiciones de venta y garantía aquí expuestas en la compra de cada
producto adquirido a APEX MEDICAL.
PEGAZ
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