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9 – Soporte técnico
EE.UU., vea la página de contactos de
nuestra página web para informarse de
Antes de ponerse en contacto con nosotros
Antes de ponerse en contacto
directamente con nosotros para cualquier
consulta técnica, le rogamos que tenga a
mano la información siguiente:
• Tipo de ordenador (PC o Mac), tipo y
velocidad del procesador y (si es
posible) de la placa base.
• Tipo de controlador USB principal
(vea el manual del US-122 para más
detalles)
• RAM instalada, tipo de disco duro(s)
• Tipo de tarjeta gráfica
• Sistema operativo que está usando
• Si está usando Windows98SE, ¿ha
instalado el HotFix?
• ¿Qué otras unidades hay instaladas a
este ordenador? ¿SoundBlaster u otras
tarjetas de sonido? ¿Otros dispositivos
/ hubs USB? ¿Scanners, grabadoras de
CD, WinModem, etc.?
30
— TASCAM US-122
los distintos puntos de contacto en todo
el mundo.
• ¿Qué programa(s) está usando?
• Si está usando el paquete Cubasis que
viene con la unidad, ¿hay / había otra
versión del Cubase/Cubasis instalada?
• ¿Qué tipo de plugins tiene instalados?
Facilítenos también todos los detalles
posibles de su problema, incluyendo:
• Cualquier tipo de error o rareza que
haya observado durante la
configuración o la instalación.
• Elementos que no aparezcan de los
que le hemos indicado anteriormente
• Cualquier mensaje de error que haya
observado. Trate de tomar nota de todo
lo que aparezca en la pantalla.
• Cualquier comportamiento que dé
lugar a errores, especialmente si se
repiten.
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