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Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si el televisor parece tener un problema, compruebe en primer lugar esta lista de posibles problemas y soluciones.
También puede revisar la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguno de los consejos funciona, visite
"www.samsung.com" y haga clic en Atención al Cliente o póngase en contacto con el centro de llamadas que
encontrará en la lista de la última página.
- Este panel LED TFT está constituido por subpíxeles que requieren de una tecnología altamente sofisticada para su
fabricación. No obstante, puede que aparezcan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos píxeles
no influirán en el rendimiento del aparato.
- Para mantener su televisor en un estado óptimo, actualice el último software. Use las funciones Actualizar
ahora o Actualiz. automática en el menú del televisor (
Actualizar ahora o Actualiz. automática).
El televisor no se enciende.
Compruebe si el cable de alimentación CA está bien conectado en el televisor y en la toma de la pared.
•
Compruebe si la toma de la pared funciona y si el indicador de alimentación del televisor está encendido y
•
muestra un color rojo continuo.
Pulse el botón de encendido del televisor para asegurarse de que el problema no está en el mando a distancia. Si
•
el televisor se enciende, consulte "El mando a distancia no funciona" a continuación.
No hay imagen/vídeo/sonido o la imagen/el vídeo/el sonido de un dispositivo externo
están distorsionados, o en el televisor se muestra "Señal débil o sin señal" o no se
encuentra el canal.
Asegúrese de que la conexión al dispositivo es correcta y que todos los cables están bien insertados.
•
Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Si es posible, inténtelo
•
con nuevos cables.
Confirme que se ha seleccionado la fuente de entrada correcta. (
•
Realice un autodiagnóstico del televisor para determinar si el origen del problema es el televisor o el dispositivo. (
•
>
Config. > Asistencia > Autodiagnóstico > Iniciar prueba de sonido o Iniciar prueba de imagen).
Si los resultados de la prueba son normales, reinicie los dispositivos conectados desenchufando y volviendo a
•
enchufar el cable de alimentación de cada dispositivo. Si el problema persiste, consulte la guía de conexión que se
encuentra en el manual de usuario del dispositivo conectado.
Si el televisor no está conectado a un descodificador de cable o satélite, ejecute Sintonización automática para
•
buscar canales (
>
Config. > Emisión > Sintonización automática).
El mando a distancia no funciona.
Compruebe si el indicador de alimentación del televisor parpadea al pulsar el botón On del mando a distancia. Si
•
no lo hace, cambie las pilas del mando a distancia.
Asegúrese de que las pilas están instaladas con los polos (+/-) en la dirección correcta.
•
Apunte con el mando a distancia directamente al televisor desde una distancia de 1,5-1,8 metros.
•
Si junto con el televisor se proporcionaba un mando a distancia (mando Bluetooth), deberá emparejarlo con el
•
televisor. (Consulte el e-Manual.)
El mando a distancia del decodificador de cable o satélite no enciende ni apaga el
televisor ni ajusta el volumen.
Programe el mando a distancia del decodificador de cable o satélite para que haga funcionar el televisor. Consulte
•
el manual de usuario del decodificador de cable o satélite para conocer el código del televisor SAMSUNG.
>
Config. > Asistencia > Actualización del software >
> Fuente).
Español - 8
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