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3. Seleccione la pestaña Hardware. En el panel Propiedades del dispositivo, asegúrese de que ve el
mensaje: Estado del dispositivo: este dispositivo funciona correctamente.
Si las teclas del teclado siguen sin funcionar, solicite servicio técnico para el sistema.
Problema: algunas o todas las teclas del teclado numérico externo no funcionan.
Solución: asegúrese de que el teclado numérico externo esté conectado correctamente al sistema.
Problemas con la pantalla y los dispositivos multimedia
Este tema incluye los problemas más comunes relacionados con pantallas y dispositivos multimedia,
incluida la pantalla del sistema, el monitor externo, los dispositivos de audio y la unidad óptica.
Problemas de la pantalla del sistema
Problema: la pantalla está en blanco.
Solución haga lo siguiente:
• Pulse Fn+F7 para que aparezca la imagen.
Nota: Si utiliza la combinación de teclas Fn+F7 para aplicar una planificación de presentación, pulse
Fn+F7 como mínimo tres veces en tres segundos, y la imagen se visualizará en la pantalla del sistema.
• Si está utilizando el adaptador de alimentación de CA o está utilizando la batería y el indicador de estado
de la batería está encendido (en verde), pulse Fn+F8 para aumentar el brillo de la pantalla.
• Si el indicador de estado de suspensión está encendido (en verde), pulse Fn para reanudar desde
la modalidad de suspensión.
• Si el problema continúa, lleve a cabo la solución que se indica en el problema siguiente.
Nota: Si usa el sistema operativo Windows 7, no da soporte a la planificación de presentación.
Problema: la pantalla es ilegible o está distorsionada.
Solución: asegúrese de que:
• El controlador de dispositivo de pantalla esté correctamente instalado.
• La resolución de pantalla y la calidad de color se hayan establecido correctamente.
• El tipo de monitor sea correcto.
Para comprobar estos valores, haga lo siguiente:
1. Pulse con el botón derecho del ratón en el escritorio y pulse Personalizar.
2. Pulse Pantalla a la izquierda.
3. Seleccione Cambiar valores de pantalla. Compruebe si la resolución de pantalla está establecida
correctamente.
4. Pulse Opciones avanzadas.
5. Pulse la pestaña Adaptador.
6. Asegúrese de que aparezca el nombre de controlador correcto en la ventana de información del
adaptador.
Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de vídeo que se ha instalado en
el sistema.
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Capítulo 10
Resolución de problemas de sistema
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