Publicidad
• Si el programa de software antes funcionaba correctamente y ahora no, haga lo siguiente:
– En el sistema operativo Microsoft Windows 7, pulse Inicio ➙ Panel de control ➙ Sistema y
seguridad ➙ Sistema ➙ Protección del sistema ➙ Restaurar sistema.
• Si no puede resolver el problema mediante otros métodos, desinstale el programa de software y vuelva a
instalarlo.
Si con estas acciones no se corrige el problema, puede que necesite asistencia técnica. Póngase en
contacto con el fabricante del software o consulte Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio"
en la página 77 para obtener información detallada.
Problemas de USB
Síntoma: No se puede acceder a los conectores USB.
Acciones:
• Asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado al conector USB y al dispositivo USB. Si el
dispositivo USB tiene su propio cable de alimentación, compruebe que está conectado a una toma de
alimentación eléctrica con toma de tierra.
• Si el dispositivo USB tiene su propio interruptor de encendido/apagado, compruebe que se encuentra en
posición de encendido.
• Si el dispositivo USB tiene un interruptor de activación en línea, compruebe que se encuentra en posición
de activación en línea.
• Si el dispositivo USB es una impresora, compruebe que dispone de papel.
• Compruebe que los controladores de dispositivo u otro software proporcionado con el dispositivo USB
está bien instalado. Consulte la documentación del dispositivo USB.
• Restaure el dispositivo desconectando y volviendo a conectar el conector USB.
Si con estas acciones no se corrige el problema, ejecute los programas de diagnóstico para poner a
prueba el conector USB (consulte "Lenovo Solution Center" en la página 74 para obtener instrucciones).
Si el dispositivo USB dispone de sus propios diagnósticos, ejecute esos diagnósticos para el dispositivo
USB. Si necesita asistencia técnica, consulte Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio"
en la página 77.
Lenovo Solution Center
El programa Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del sistema.
Combina pruebas de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e
información de soporte, junto con recomendaciones y sugerencias para un máximo rendimiento del sistema.
Notas:
• El programa Lenovo Solution Center sólo está disponible en los modelos con el sistema operativo
Windows 7 preinstalado. Si su modelo Windows 7 no tiene preinstalado el programa, puede descargarlo
de http://www.lenovo.com/diagnose.
• Si usa el sistema operativo Windows Vista o Windows XP, vaya a http://www.lenovo.com/diagnose para
conocer la última información sobre diagnósticos para su sistema.
Para ejecutar Lenovo Solution Center en el sistema operativo Windows 7, presione Inicio ➙ Todos los
programas ➙ Lenovo ThinkVantage Tools ➙ Estado del sistema y diagnósticos. Siga las instrucciones
que aparecen en pantalla.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Solution Center.
74
Guía del usuario de ThinkCentre
Publicidad
