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Resolución de problemas
Resolución de problemas
Samsung hace grandes esfuerzos para asegurar que usted no experimente problemas con su
nueva cubierta. Si se encuentra con problemas inesperados, como primera medida busque la
solución en las siguientes tablas. Si aún experimenta problemas luego de intentar la solución
sugerida, comuníquese con Samsung al 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864).
Problema
Causa posible
Puede estar usando recipientes de
Las unidades de superficie
cocción inadecuados.
no mantienen un hervor
continuo o no cocinan con
En algunas áreas, el potencial
la rapidez esperable.
eléctrico (voltaje) puede estar
demasiado bajo.
Puede haberse quemado un fusible
en su casa o haberse disparado un
disyuntor.
Las unidades de superficie
no se encienden.
Los controles de la superficie de
cocción están incorrectamente
configurados.
Se omitió limpiar alimentos
derramados.
Zonas con alteraciones de
color en la cubierta.
La superficie está caliente y el
modelo se caracteriza por una
cubierta de color claro.
20 Español
Solución
La unidad de superficie
Utilice recipientes de fondo plano
alterna frecuentemente
y cuyo diámetro se corresponda
entre encendido y apagado.
con la unidad de superficie
seleccionada.
Cubra el recipiente con una
tapa hasta que se alcance la
La unidad de superficie
temperatura deseada.
deja de estar al rojo vivo
cuando se cambia a una
Reemplace el fusible o reinicie el
regulación más baja.
disyuntor.
Controle que se encuentre
configurado el control correcto
para la unidad de superficie en uso.
Consulte la sección sobre cuidado
y limpieza de la cubierta de vidrio,
en la página 18.
Esto es normal. El color de la
superficie puede aparecer alterado
Rayaduras o abrasiones en
cuando está caliente. Esto es
la superficie de la cubierta.
transitorio y desaparecerá a
medida que el vidrio se enfríe.
Problema
Causa posible
El elemento pasará por ciclos
de encendido y apagado para
mantener la regulación de energía.
Esto es normal. La unidad todavía se encuentra encendida y caliente.
La limpieza de la cubierta se está
realizando incorrectamente.
Se usaron sobre la cubierta
recipientes de cocción con
fondos rugosos, o se depositaron
partículas gruesas y abrasivas
(por ejemplo, sal o arena) entre los
recipientes y la superficie de la
cubierta.
Se ha deslizado algún utensilio
de cocina sobre la superficie de
cocción.
Solución
Este funcionamiento es normal y
no se debe a una falla del sistema.
La alternancia en ciclos en el ajuste
de potencia alto es normal y puede
ocurrir si el recipiente de cocción
es demasiado pequeño para el
elemento de la cubierta o si la base
del recipiente no es plana.
Use la cubierta como siempre.
Las rayaduras son imposibles de
quitar. Por efectos de la limpieza,
las rayaduras muy pequeñas se
volverán menos visibles con el
transcurrir del tiempo. Use una
crema para limpiar la superficie
vitrocerámica. No use sustancias
químicas ni productos abrasivos.
Estos productos pueden dañar la
superficie del electrodoméstico.
Para evitar rayaduras, siga los
procedimientos de limpieza
recomendados. Asegúrese de que
los fondos de los recipientes de
cocción estén limpios antes de
usarlos. Utilice recipientes de
fondos lisos.
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