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Solución de problemas
Problema
Causas posibles
No puede
encender su
Se vació la energía de la batería.
teléfono
La tarjeta micro-SIM funciona mal
o está dañada.
Error de
La tarjeta micro-SIM está mal
la tarjeta
colocada.
micro-SIM
Los contactos de la tarjeta micro-
SIM están sucios.
La tarjeta micro-SIM es inválida.
No puede
Usted no está dentro del área de
conectarse a
servicio de la red.
la red
Mala señal.
No puede
Tiene activada la función
responder las
Restricción de llamadas.
llamadas
110
Solución posible
Vuelve a cargar la batería de su
teléfono.
Lleve la tarjeta micro-SIM a su
proveedor de servicio para que
la pruebe.
Inserte la tarjeta micro-SIM
correctamente.
Limpie los contactos de la
tarjeta micro-SIM con un paño
suave y seco.
Contáctese con su proveedor de
servicio.
Compruebe el área de servicio
con su proveedor.
Trasládese a un lugar abierto
o, si está dentro de un edificio,
acérquese a una ventana.
Desactive esta función. Ver
Llamadas telefónicas – Para
ajustar las opciones de sus
llamadas – Para prohibir ciertos
tipos de llamadas.
Problema
Causas posibles
Tiene activada la función
Restricción de llamadas.
No puede
hacer llamadas
Tiene activada la función Números
de marcación fijos.
Código PIN
Ingresó un código PIN incorrecto
bloqueado.
tres veces consecutivas.
El teléfono
se cuelga, se
restablece,
Algún software de terceros no es
se congela o
compatible con su teléfono.
no se puede
cargar
Solución de problemas
Solución posible
Desactive esta función. Ver
Llamadas telefónicas – Para
ajustar las opciones de sus
llamadas – Para prohibir ciertos
tipos de llamadas.
Desactive esta función. Ver
Llamadas telefónicas – Para
ajustar las opciones de sus
llamadas – Para usar números de
marcación fijos.
Contáctese con su proveedor
de servicio. Si el proveedor
de servicios le proporciona
un código PUK de su tarjeta
micro-SIM, utilice el código
PUK para desbloquear la tarjeta
micro-SIM.
Desinstale el software que
pueda estar causando el
problema.
Actualice el software del
teléfono.
Reinicie el teléfono al estado de
fábrica.
111
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