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Secció n 5: Soporte té cnico
Si tiene problemas con el monitor tá ctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema no se resuelve, pó ngase en contacto con su proveedor local o con el Servicio de atenció n al cliente de Elo Touch Solutions.
En la ú ltima pá gina de este manual de usuario encontrará los nú meros de telé fono de soporte té cnico internacionales.
Soluciones para problemas comunes
Problema
El monitor tá ctil no responde cuando se
enciende el sistema.
La pantalla del monitor se queda en
blanco.
La funcionalidad tá ctil no está
disponible.
Guí a del usuario - ET0702L
Solució n sugerida
Compruebe que todos los cables USB esté n enchufados correctamente.
Compruebe si el controlador DisplayLink está instalado correctamente.
El monitor o el mó dulo del equipo puede encontrarse en el modo SUSPENSIÓ N. Presione
cualquier tecla, mueva el rató n o toque la pantalla tá ctil para ver si la imagen
reaparece. Ajuste el modo de resolució n o sincronizació n del equipo para que se
encuentre dentro de los rangos de tiempo permitidos especificados para el monitor
tá ctil (consulte las especificaciones en el sitio web). Compruebe que el controlador
CheckLink está instalado en su PC, si ninguno de los pasos anteriores funcionó , reinicie
su PC.
Asegú rese de que los cables USB está n enchufados correctamente.
Compruebe que su PC tiene los controladores de Elo má s recientes instalados (en Windows XP).
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