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• Asegúrese de que el televisor admita los formatos
de archivo de audio e imagen.
Reproducción entrecortada de archivos USB
• El rendimiento de transferencia del dispositivo de
almacenamiento USB puede limitar la velocidad de
transferencia de datos al televisor y provocar una
reproducción mala.
Red
No se encontró la red Wi-Fi o hay interferencias.
• Los hornos de microondas, los teléfonos DECT y
otros dispositivos Wi-Fi 802.11b/g/n/ac cercanos
pueden alterar la red inalámbrica.
• Asegúrese de que los firewalls de la red permitan al
televisor acceder a la conexión inalámbrica.
• Si la red inalámbrica no funciona correctamente en
su casa, pruebe con la instalación de la red con cable.
Internet no funciona
• Si la conexión al router es correcta, compruebe la
conexión del router a Internet.
La computadora y la conexión a Internet son lentas
• Consulte el manual del usuario de su router
inalámbrico para conocer el alcance en interiores, la
velocidad de transferencia y otros factores
relacionados con la calidad de la señal.
• Utilice una conexión a Internet de alta velocidad
(banda ancha) para su router.
DHCP
• Si hay un error en la conexión, puede comprobar la
configuración DHCP (Dynamic Host Configuration
Protocol) del router. El DHCP debe estar activado.
Mala calidad al ver transmisión de videos
• La calidad de imagen o sonido de la transmisión de
video depende del contenido de video original
proporcionado por las aplicaciones de transmisión de
video.
• Para garantizar la mejor experiencia de ver la
transmisión de videos, es fundamental una conexión
de red rápida y estable. La velocidad de conexión de
red recomendada para la transmisión de videos es la
siguiente:
- Calidad de imagen estándar (SD): 5 Mbps
: calidad de imagen alta (HD): 10 Mbps
: 4K/Ultra HD (UHD): 25 Mbps
Bluetooth®
No se pudo emparejar
• Procure que el dispositivo esté en modo de
emparejamiento. Lea el manual de usuario del
dispositivo.
• Ubique el parlante inalámbrico lo más cerca posible
del televisor.
• Es posible que no pueda emparejar varios
dispositivos con el televisor al mismo tiempo.
Bluetooth® perdió la conexión
• Siempre ubique el parlante inalámbrico dentro de
un rango de 5 metros del televisor.
Sincronización de audio y video Bluetooth®
• Antes de adquirir un parlante Bluetooth®
inalámbrico, infórmese sobre su calidad de calidad de
audio y la sincronización de video, comúnmente
llamada sincronización con el movimiento de los
labios. No todos los dispositivos Bluetooth®
funcionan correctamente. Solicite asesoramiento a su
distribuidor.
Idioma de menú incorrecto
Idioma de menú incorrecto
Vuelva a cambiar el idioma al suyo en el modo de
Google TV.
1 - Presione el botón DASHBOARD en el control
remoto para iniciar el menú Panel.
2 - Seleccione el ícono y presione OK para abrir el
menú de Ajustes.
3 - Pulse seis veces (Abajo) y presione OK para
ingresar al menú Sistema.
4 - Pulse tres veces (Abajo) y presione OK para
ingresar al menú Idioma.
5 - Seleccione su idioma y presione OK.
6 - Presione Atrás para cerrar el menú.
Vuelva a cambiar el idioma al suyo en el modo
básico.
1 - Presione el botón DASHBOARD en el control
remoto para iniciar el menú Panel.
2 - Seleccione el ícono y presione OK para abrir el
menú de Ajustes.
3 - Pulse siete veces (Abajo) y presione OK para
ingresar al menú Sistema.
4 - Pulse tres veces (Abajo) y presione OK para
ingresar al menú Idioma.
5 - Seleccione su idioma y presione OK.
6 - Presione Atrás para cerrar el menú.
23.5
Ayuda en línea
Para resolver cualquier problema relacionado con su
televisor Philips, puede consultar nuestro soporte en
línea. Seleccione el idioma e ingrese el número de
modelo del producto.
Vaya a
www.philips.com/TVsupport
En el sitio de soporte puede obtener el número de
teléfono de contacto para su país, así como
respuestas a las preguntas frecuentes (FAQ). En
algunos países, puede chatear con uno de nuestros
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