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9. FALLO DEL PRODUCTO
¿QUÉ HACER SI MI MÁQUINA SE AVERÍA?
Si compró su producto en una tienda:
a) Vacía el depósito de combustible.
b) Asegúrese de que la máquina está completa, con todos los accesorios suministrados y limpia. En caso
contrario, el reparador rechazará la máquina.
Vaya a la tienda con la máquina completa y con el recibo o la factura.
Si compró su producto en un sitio web:
a) Vacíe el depósito de combustible.
b) Asegúrese de que la máquina está completa, con todos los accesorios suministrados y limpia. En caso
contrario, el reparador rechazará la máquina.
c) Crear un billete de servicio SWAP-Europa en el sitio: https://services.swap-europe.com Al hacer el
solicitud en SWAP-Europe, debe adjuntar la factura y la foto de la placa de características (número de
serie).
d) Póngase en contacto con el centro de reparación para asegurarse de que está disponible antes de
entregar la máquina.
Acudir al centro de reparación con la máquina completa embalada, acompañada de la factura de compra y
de la hoja de asistencia del centro descargable una vez cumplimentada la solicitud de servicio en el sitio
web de SWAP-Europe.
Para las máquinas con fallo de motor de los fabricantes BRIGGS & STRATTON, HONDA y RATO, consulte
las siguientes instrucciones.
Las reparaciones serán realizadas por los fabricantes de motores aprobados de estos fabricantes, consulte
su sitio:
• http://www.briggsandstratton.com/eu/fr
• http://www.honda-engines-eu.com/fr/service-network-page;jsessionid=5EE8456CF39CD572AA2AEEDFD
290CDAE
• https://www.rato-europe.com/it/service-network
Conserve el embalaje original para permitir las devoluciones del servicio posventa o empaquete su
máquina con una caja de cartón similar de las mismas dimensiones.
Para cualquier cuestión relativa a nuestro servicio posventa, puede realizar una solicitud en
nuestro sitio web https:// services.swap-europe.com.
Nuestra línea directa sigue disponible en el +33 (9) 70 75 30 30.
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