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Servicio técnico
Atención al cliente
Servicio técnico
Si tiene alguna pregunta acerca del funcionamiento o la
instalación de su producto VHF CobraMarine nuevo, o si le
faltan piezas...
¡Por favor llame primero a Cobra! ¡NO DEVUELVA ESTE PRODUCTO A LA TIENDA!
Vea "Asistencia al cliente" en la página A1.
Si su producto necesita servicio técnico, por favor llame a Cobra primero antes de
enviar su radio. Esto asegurará el más corto plazo de entrega del producto reparado.
Es posible que se le pida enviar su radio a la fábrica de Cobra. Será necesario
proporcionar lo siguiente para que el producto reciba servicio técnico y se le
devuelva:
1. Para una reparación bajo la garantía, incluya algún comprobante de compra, tal
como una copia de un recibo de venta. Si envía el recibo original, no se podrá
devolver.
2. Envíe el producto completo.
3. Adjunte una descripción de lo que está sucediendo con la radio. Incluya, escrito a
máquina o en letra de imprenta clara, a nombre de quién y a qué dirección se
debe devolver la radio.
4. Empaque la radio de manera segura para evitar daños en tránsito. Si fuera
posible, utilice el material de embalaje original.
5. Envíe la unidad, con portes prepagados y asegurada a través de un transportista
con servicio de localización del envío, tal como United Parcel Service (UPS) o
Priority Mail para evitar pérdidas en tránsito, a: Cobra Factory Service, Cobra
Electronics Corporation, 6500 West Cortland Street, Chicago, Illinois 60707
U.S.A.
6. Si la radio está bajo garantía, cuando Cobra reciba su radio ésta se reparará o
intercambiará según el modelo. Deje pasar aproximadamente tres (3) a cuatro (4)
semanas antes de contactar a Cobra para averiguar el estado del servicio. Si la
radio no está bajo garantía, se le enviará una carta automáticamente en la que se
le informará del cargo por la reparación o por el reemplazo.
Si tiene alguna pregunta, por favor llame al 773-889-3087 para recibir
asistencia.
64 Español
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Nothing Comes Close to a Cobra
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