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Solución de
problemas y
asistencia
19.1
Solución de problemas
Canales
No se encontraron canales digitales durante la instalación
Asegúrese de que todos los cables están conectados
adecuadamente y que la red correcta está seleccionada.
Los canales instalados anteriormente no están en la lista de canales.
Compruebe que esté seleccionada la lista de canales
correcta.
General
El televisor no enciende
• Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere un minuto y luego vuelva a conectarlo.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien
conectado.
Sonido de crujido durante el encendido o el apagado
Cuando está encendiendo el televisor, apagándolo o
dejándolo en modo de espera, escucha un crujido que
proviene del chasis del televisor. El crujido se debe a la
expansión y contracción normales del televisor a medida
que se enfría y calienta Esto no afecta el rendimiento.
El televisor no responde al control remoto
El televisor necesita algo de tiempo para encenderse.
Durante este tiempo, el televisor no responde al control
remoto ni a los controles del televisor. Este
comportamiento es normal.
Si el televisor sigue sin responder al control remoto, puede
comprobar si el control remoto está funcionando a través
de la cámara de un teléfono móvil. Ponga el teléfono en
modo de cámara y apunte el control remoto a la lente de la
cámara. Si pulsa cualquier botón del control remoto y nota
que el LED infrarrojo parpadea en la cámara, el control
remoto está funcionando. Es necesario revisar el televisor.
Si no nota ningún parpadeo, es posible que el control
remoto esté roto o que las baterías se estén agotando.
Este método de comprobación del control remoto no se
puede realizar con controles remotos que se emparejan de
manera inalámbrica con el televisor.
El televisor regresa al modo de espera después de mostrar la pantalla
de inicio de Philips.
Cuando el televisor está en modo de espera, se muestra
una pantalla de inicio de Philips, luego el televisor regresa
al modo de espera. Este comportamiento es normal.
Cuando el televisor se desconecta o vuelva a conectar a la
fuente de alimentación, la pantalla de inicio aparece en el
siguiente inicio. Para activar el televisor desde el modo de
espera, pulse el control remoto o el televisor.
La luz de modo de espera sigue parpadeando
Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere 5 minutos antes de volver a conectar el
cable de alimentación. Si la luz sigue parpadeando,
comuníquese con el Servicio de atención al cliente Philips
del televisor.
Idioma de menú incorrecto
Cambie el idioma a su idioma.
1 - Pulse seleccione Configuración y pulse OK .
2 - Seleccione Configuración TV > Configuración general >
Idioma de menú y pulse OK .
3 - Seleccione el idioma que desea y pulse OK .
4 - Pulse , varias veces si es necesario, para cerrar el
menú.
Imagen
No hay imagen/imagen distorsionada
• Compruebe que la antena esté bien conectada al
televisor.
• Asegúrese de haber seleccionado el dispositivo correcto
como fuente de visualización.
• Compruebe que el dispositivo o la fuente externos estén
conectados correctamente.
Hay sonido, pero no hay imagen
• Compruebe que los ajustes de imagen estén bien
configurados.
Recepción de antena deficiente
• Compruebe que la antena esté bien conectada al
televisor.
• Altavoces, dispositivos de audio sin conexión a tierra,
luces de neón, edificios altos y otros objetos grandes
pueden influir en la calidad de la recepción. Si es posible,
intente probar la calidad de la recepción cambiando la
dirección de la antena o alejando los dispositivos del
televisor.
• Si la recepción es mala sólo en un canal, sintonice el
canal con precisión.
Imagen deficiente desde un dispositivo
• Asegúrese de que el dispositivo esté conectado
correctamente.
• Compruebe que los ajustes de imagen estén bien
configurados.
La configuración de imagen cambia después de un tiempo
Asegúrese de que Ubicación esté configurada en Hogar .
Puede cambiar y guardar la configuración en este modo.
Aparece un anuncio comercial
Asegúrese de que Ubicación esté configurada en Hogar .
La imagen no se ajusta a la pantalla
Cambie a un formato de imagen distinto. Pulse .
El formato de imagen sigue cambiando con los distintos canales
Seleccione un formato de imagen que no sea automático.
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