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Sonido
No hay sonido o es de baja calidad
Si no detecta una señal de audio, el televisor
desactiva automáticamente la salida de audio, pero
ello no indica que haya un problema.
• Compruebe que los ajustes de sonido son correctos.
• Compruebe que todos los cables están bien
conectados.
• Compruebe que el volumen no está silenciado o
reducido al mínimo.
• Compruebe que la salida del audio del televisor está
conectada a la entrada de audio del sistema de cine
en casa.
El sonido debería oírse a través de los altavoces del
sistema de cine en casa.
• Es posible que algunos dispositivos requieran la
activación manual de la salida de audio HDMI. Si ya
está activado el audio HDMI pero sigue sin oír el
sonido, pruebe a cambiar el formato de audio digital
del dispositivo a PCM (modulación por impulsos
codificados). Consulte las instrucciones en la
documentación incluida con el dispositivo.
HDMI y USB
HDMI
• Tenga en cuenta que HDCP (protección de
contenido digital de gran ancho de banda) puede
retrasar el tiempo que un televisor tarda en mostrar
contenido de un dispositivo HDMI.
• Si el televisor no reconoce el dispositivo HDMI y no
muestra ninguna imagen, cambie la fuente de un
dispositivo a otro y viceversa.
• Si la imagen y el sonido de un dispositivo conectado
a HDMI están distorsionados, conecte el dispositivo a
otro puerto HDMI del televisor y reinicie el dispositivo
fuente.
• Si la imagen y el sonido de un dispositivo conectado
mediante HDMI se distorsionan, compruebe si un
ajuste HDMI Ultra HD diferente resuelve el
problema. En Ayuda, pulse
busque HDMI Ultra HD.
• Si se producen interrupciones del sonido
intermitentes, compruebe que los ajustes de salida
del dispositivo HDMI son correctos.
• Si utiliza un adaptador o un cable de HDMI a DVI,
asegúrese de que hay conectado un cable de audio
adicional a la entrada AUDIO IN (solo miniconector) si
está disponible.
HDMI EasyLink no funciona
• Asegúrese de que los dispositivos HDMI son
compatibles con HDMI-CEC. Las funciones de
EasyLink solo funcionan con dispositivos compatibles
con HDMI-CEC.
No se muestra el icono de volumen
Palabras clave y
• Cuando se conecta un dispositivo de audio HDMI-
CEC y utiliza la aplicación TV Remote Control App
para ajustar el nivel de volumen desde el dispositivo,
este comportamiento es normal.
No se reproducen las fotos, los vídeos ni la música de
un dispositivo USB
• Compruebe que el dispositivo de almacenamiento
USB se ha configurado como compatible con Mass
Storage Class, según se describa en la
documentación del dispositivo de almacenamiento.
• Asegúrese de que el dispositivo de almacenamiento
USB es compatible con el televisor.
• Compruebe que el televisor admite los formatos de
archivos de imagen y audio.
Los archivos del dispositivo USB se reproducen de
forma entrecortada
• La capacidad de transferencia del dispositivo de
almacenamiento USB puede limitar la velocidad de
transferencia de datos al televisor, lo que da lugar a
una reproducción deficiente.
Red
No se encuentra la red Wi-Fi o pierde calidad
• Los hornos microondas, los teléfonos DECT y otros
dispositivos Wi-Fi 802.11b/g/n/ac cercanos pueden
alterar la red inalámbrica.
• Asegúrese de que los firewalls de la red permitan al
televisor acceder a la conexión inalámbrica.
• Si la red inalámbrica no funciona correctamente en
su casa, pruebe con la instalación de la red con cable.
Internet no funciona
• Si la conexión al router es correcta, compruebe la
conexión del router a Internet.
El PC y la conexión a Internet son lentos
• Consulte en el manual de usuario de su router
inalámbrico el alcance en interiores, la velocidad de
transferencia y otros factores de la calidad de la
señal.
• Utilice una conexión a Internet de alta velocidad
(banda ancha) para el router.
DHCP
• Si falla la conexión, compruebe que el ajuste de
DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host)
del router está activado. DHCP siempre debería estar
activado.
Mala calidad de la transmisión de vídeo
• La calidad de la imagen o el sonido en
transmisiones de vídeo depende del contenido de
vídeo original proporcionado por las aplicaciones de
transmisión de vídeo.
• Para garantizar la mejor experiencia de visualización
de los vídeos, es esencial disponer de una conexión
de red rápida y estable. La velocidad de conexión de
red recomendada para la transmisión de vídeos es la
siguiente:
- Calidad de imagen estándar (SD): 5 Mbps
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