Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
CONDITIONS DE GARANTIE
Garantie standard :
1.
Les produits sont garantis par le constructeur et à défaut par le GROUPE LDLC pendant une
durée de 2 ans à compter de la date de livraison, sauf pour des conditions particulières
expressément signifiées. Les produits de la section « Coin des Affaires » sont garantis 3 mois.
Dans tous les cas, les articles d'une valeur unitaire inférieure à 25 € H.T. ne sont garantis que
pendant une durée de 12 mois à compter de la date de livraison. Les logiciels, les jeux vidéo,
les consommables (cartouches, toners ...) ne sont pas garantis par Notre Société. Les
batteries, les moniteurs LCD, les écrans de portables sont garantis dans les durées limites de
la garantie Constructeur.
Exclusions de garantie
2.
La présente garantie est exclue dans les cas suivants :
La garantie exclut les dommages d'origine externe, les dommages consécutifs à une utilisation
non conforme des produits ou les dommages consécutifs à l'intervention d'un réparateur non
agréé par Groupe LDLC.
Groupe LDLC ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de la perte ou de l'altération
des données ou programmes présents sur les matériels, ou supports, qui sont retournés pour
une intervention technique, que les produits soient sous garantie ou non.
Groupe LDLC s'engage uniquement à assurer le remplacement de certaines pièces
défectueuses et la réparation des dommages des marchandises fournies au client par ses
soins. Si le matériel ne peut être remplacé par un matériel identique, il sera proposé au client
un matériel équivalent ou supérieur, ou un avoir.
Sous réserve des dispositions légales impératives, la responsabilité de Groupe LDLC est
strictement limitée aux obligations définies aux présentes conditions ou, le cas échéant, aux
conditions expresses. Groupe LDLC ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des
dommages matériels et immatériels qui interviendraient au cours du dépannage dans le cas
où l'acheteur retournerait des produits qui n'ont pas été fournis par le vendeur.
Groupe LDLC ne peut être responsable au titre de la garantie des pannes ou dommages
résultant directement ou indirectement des cas suivants :
• Tout entreposage sans protection ou prolongé.
• Toute négligence, erreur de raccordement ou de manipulation, entretien et usage
d'équipement non-conforme aux spécifications techniques fournies par Groupe LDLC, ou plus
généralement une utilisation défectueuse ou maladroite.
• Tout ajout de dispositif complémentaire ou accessoire de l'équipement, ou l'utilisation de
toutes pièces nécessaires pour l'exploitation de l'équipement non conformes aux
spécifications techniques fournies par Groupe LDLC.
• Toute modification ou transformation mécanique, électronique, électrique ou autres
apportées à l'équipement ou à ses dispositifs de raccordement par toute tierce personne.
• En cas de faillite ou impossibilité de fourniture de la part du fabricant, le client ne peut se
retourner contre Groupe LDLC, laquelle n'assumera aucune responsabilité en matière de
garantie sur les produits de ce fabricant.
Limitation de garantie
3.
9
La garantie Groupe LDLC est limitée à la réparation, au remplacement ou à un remboursement
en valeur des marchandises reconnues défectueuses par Groupe LDLC, en tenant compte de
l'usage qui en a été fait, et ceci au libre choix de Groupe LDLC.
Groupe LDLC s'engage uniquement à assurer le remplacement de certaines pièces
défectueuses et la réparation des dommages des marchandises fournies à l'acheteur par ses
soins. La garantie ne couvre donc pas les frais de main d'œuvre, ni ceux qui résultent des
opérations de démontage, de remontage et de transport, sauf dans le cas de l'échange
standard. Le SAV Groupe LDLC ne peut jouer que dans le cadre de la garantie Groupe LDLC
ou de la garantie légale.
Groupe LDLC ne sera en aucun cas et en aucune circonstance tenue pour responsable des
autres coûts, frais, dépenses, pertes ou dommages de quelque nature que ce soit résultant de
l'utilisation des marchandises, de la présence d'un virus (ou d'un dispositif préprogrammé
ayant un effet similaire) sur l'appareil, et ce qu'ils soient directs, indirects ou accessoires, y
compris (sans que cette liste soit exhaustive) la perte de données, le manque à gagner ou tout
autre dommage commercial.
Groupe LDLC ne sera pas tenue pour responsable des événements indépendants de sa
volonté qui l'empêcheraient d'assurer la prestation des services proposés, notamment, sans
que cette liste soit exhaustive, l'interruption des services téléphoniques, la fermeture
d'aéroports interrompant la livraison des marchandises, les catastrophes naturelles, les
conditions météorologiques, les grèves et l'impossibilité de contacter le client pour confirmer
les différentes étapes liées à la prise en garantie de l'appareil.
Réclamation et service après-vente
4.
En cas de défaillance du produit, Groupe LDLC conseille au client de rechercher l'origine du
problème en effectuant une vérification technique sommaire au moyen du manuel d'utilisation
fourni.
Si le problème persiste, le client est invité à contacter notre "Support Technique" par téléphone
ou par e-mail, tel que détaillé ci-après et à se munir des informations suivantes :
• Son numéro de client ;
• L'original de la facture d'achat de l'appareil ;
• Le détail lié à la panne constatée ;
• Le détail des éventuelles modifications logicielles ou matérielles apportées à l'appareil ;
• L'assurance que le problème ne résulte pas d'un équipement ou d'un logiciel tiers ;
• La description exacte des différents messages d'erreur qui s'affichent ;
Un technicien Groupe LDLC établira un diagnostic et tentera de le résoudre par téléphone ou
par e-mail. Si le problème ne peut être résolu, et sous réserve que le défaut soit couvert par
la présente garantie contractuelle, Groupe LDLC réparera ou changera l'appareil.
Si Groupe LDLC ne découvre aucun défaut ou problème, ou que le client ne remplit pas l'une
des conditions détaillées dans cette rubrique, la société se réserve le droit de facturer les
pièces et la main-d'œuvre.
Le retour des marchandises se fait uniquement par voie postale, sauf mention particulière.
Tout retour de marchandise nécessite l'accord préalable de Groupe LDLC et un numéro de
retour, lesquels peuvent être obtenus gratuitement via la page CONTACTS accessible depuis
la page d'accueil de notre site http://www.ldlc.com/
Vous recevrez par le moyen jugé le plus opportun par Groupe LDLC un accord de retour.
10
Publicidad
