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En caso envío de piezas o del propio vehículo, a las instalaciones del servicio técnico para su comprobación, reparación, o sustitución, los gastos de envío tanto para la ida
como para la vuelta correrán a cargo del cliente. En cualquier caso, para ciertos supuestos el servicio técnico puede decidir no cobrar gastos de envío al cliente.
Esta garantía cubre los gastos de piezas, mano de obra de reparaciones necesarias para restablecer el funcionamiento completo del producto o la sustitución del mismo
en las piezas y componentes que presenten un defecto de fabricación o productos que no tienen funcionamiento al entregarte al cliente.
Las piezas que se reemplacen durante el período de garantía, deberán ser chequeadas por el cliente y dar su conformidad ya que no tendrán una garantía extendida.
El fabricante se reserva el derecho de introducir modi caciones o mejoras en cualquiera de sus modelos, sin la obligación de efectuar tales modi caciones sobre las
motocicletas que ya estén en circulación.
La obligación del servicio técnico bajo esta garantía es la de reparar o cambiar, a elección del fabricante, cualquier pieza que sea defectuosa en su material o fabricación.
Inicio de una reclamación de garantía:
1. El primer paso es redactar un correo a garantias@elpra.com.ar, con la descripción del problema o situación por la que requiera hacer válida su garantía, adjuntando en
dicho correo las fotografías o videos ilustrativos del caso, número de serie del scooter, marca, modelo y factura de compra.
2. Nuestro servicio técnico contactará mediante email asignando un número de incidencia (RMA) para determinar el procedimiento a seguir para su garantía y con rmar
costos relacionados que pudieran existir.
3. Una vez que haya sido contactado con rmando el procedimiento se procederá a la recogida del equipo. Su número RMA estará indicado automáticamente en la etiqueta
y/o albarán de transporte.
4. PRAAD ELECTRONICS S.A no tendrá ninguna obligación de reparar o sustituir ningún producto, hasta que el cliente no entregue el defectuoso.
5. Si después de tramitar una garantía, una vez recibido el producto en nuestros almacenes veri camos que no presenta ningún defecto o que el defecto es producido por
un mal uso, se noti cará al cliente de este hecho. En el primer caso, el cliente se hace cargo de los gastos de envío de ida y vuelta del producto. El producto no será enviado
hasta que el pago sea recibido y veri cado. En el segundo caso se informará del presupuesto de reparación para su aceptación por parte del cliente.
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GARANTÍA
PRAAD ELECTRONICS S.A no se hace responsable de los daños causados por un embalaje inadecuado y/o productos perdidos.
Asegúrese de incluir una copia de su recibo de compra que indique: vendedor o proveedor donde adquirió el producto, fecha de compra y precio total pagado.
Teléfono de atención al cliente: +54 (02342)421904. (Horario: De lunes a viernes de 8-16h). Email: garantias@elpra.com.ar
GARANTÍA
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