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Solución de problemas y consejos
Solución de problemas y consejos
Eliminacióndefallos
Errores
Consejos
Solución deproblemas
Observe las indicaciones de seguridad en el manual "Seguridad/Normativa",
cuando enchufe y desenchufe los cables.
Si surgiese un fallo, trate de eliminarlo tomando las siguientes medidas. Si no puede
solucionar el problema, proceda de la manera siguiente:
► Apunte las operaciones realizadas y el estado del sistema en el momento de surgir el
fallo. En caso necesario, anote también los mensajes de error mostrados.
► Apague el ordenador portátil.
► Póngase en contacto con nuestra línea directa de asistencia al cliente (Hotline/Service Desk).
Puede encontrar el número de teléfono en: "https://support.ts.fujitsu.com/servicedesk".
Tenga a mano la siguiente información cuando llame:
•
El nombre del modelo y el número de serie del ordenador portátil. El número de
serie se encuentra en una etiqueta en la parte inferior del ordenador portátil.
•
Anotaciones con los mensajes aparecidos en la pantalla y datos
relativos a las señales acústicas.
•
Cualquier modificación efectuada en el hardware o software tras
la adquisición del ordenador portátil.
•
Cualquier modificación efectuada en el Setup del BIOS tras la
adquisición del ordenador portátil.
•
La configuración del sistema y todos los periféricos conectados al mismo.
•
Su contrato de compraventa.
Nuestros ordenadores portátiles están diseñados y optimizados principalmente con
componentes que ahorran peso, espacio y energía para que puedan ser utilizados
de manera móvil. Dependiendo de la configuración que haya elegido, es posible
que al utilizar un software de juegos que exija mucho al ordenador, por ejemplo
debido a gráficos 3D, éste pueda ofrecer una funcionalidad ligeramente menor
en comparación con un PC de sobremesa. La actualización de controladores
no aprobados por Fujitsu Technology Solutions puede provocar pérdidas de
rendimiento, pérdida de datos y fallos de funcionamiento en determinadas
circunstancias. Los controladores aprobados y las versiones actuales de BIOS
se pueden descargar desde:
82
"https://support.ts.fujitsu.com/download"
Fujitsu
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