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Los clientes pueden devolver un producto Nexus 21 por cualquier motivo en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que lo reciban para obtener un reembolso completo del precio
de compra. Los gastos de envío asociados a su pedido no son reembolsables. Para iniciar una solicitud de devolución de producto, por favor revise las siguientes condiciones:
• El producto debe estar completo y sin usar. El montaje total o parcial del producto puede anular el derecho a devolución.
• El producto debe devolverse en su embalaje original para garantizar que no ha sufrido daños durante el envío.
• Los clientes deben llamar a Nexus 21 y hablar con un representante para iniciar una solicitud de devolución.
• Todas las devoluciones están sujetas a un proceso de inspección por un miembro de Soporte de Producto de Nexus 21 antes de que se emita un reembolso.
• Por favor, espere un mínimo de 2 semanas a partir de la fecha de recepción de la devolución para que un reembolso sea procesado.
• Cualquier producto de Nexus 21 que se reciba de vuelta y se considere no apto para la reventa o reposición tras la inspección debido a daños de instalación o de envío
no será elegible para un reembolso completo.
• Los clientes son responsables de los gastos de envío para enviar el producto de nuevo a nosotros.
• Todas las devoluciones deben ser procesadas de nuevo a la forma original de pago utilizado en la compra del artículo (s).
Nexus 21 ships each product encased in custom die-cut foam, which is purpose-engineered for vibration dampening to reduce any risks of shipping damage. It is mandated that all
product returns be shipped back to Nexus 21 in their original packaging. If you do not have the original packaging, please contact Nexus 21 Product Support at 1-480-306-5462. A
new set of packaging materials can be requested and the cost will be deducted from the refund amount.
Devoluciones recibidas entre 30 a 60 días después del que el producto fue entregado no son elegibles para una devolución del precio completo de compra. Todas las devoluciones
aceptadas durante este plazo estarán sujetas a una tasa de reposición del 25% del precio de compra original. Las siguientes condiciones se aplican a cualquier devolución recibida
dentro de este plazo:
• El producto debe estar completo y sin usar. El montaje total o parcial del producto puede anular el derecho a devolución.
• El producto debe devolverse en su embalaje original para garantizar que no ha sufrido daños durante el envío.
• Los clientes deben llamar a Nexus 21 y hablar con un representante para iniciar una solicitud de devolución.
• Todas las devoluciones están sujetas a un proceso de inspección por un miembro de Soporte de Producto de Nexus 21 antes de que se emita un reembolso.
• Por favor, espere un mínimo de 2 semanas a partir de la fecha en que se recibe la devolución para que un reembolso sea procesado.
• Cualquier producto de Nexus 21 que se reciba de vuelta y se considere no apto para la reventa o reposición tras la inspección debido a daños de instalación o de envío no
será elegible para un reembolso completo.
• Los clientes son responsables de los gastos de envío para enviar el producto de nuevo a nosotros.
• Todas las devoluciones deben ser procesadas de nuevo a la forma original de pago utilizado en la compra del artículo (s).
Nexus 21 envía cada producto envuelto en espuma troquelada a medida, que está diseñada para amortiguar las vibraciones y reducir los riesgos de daños durante el transporte. Es
obligatorio que todas las devoluciones de productos se envíen a Nexus 21 en su embalaje original. Si usted no tiene el empaque original, por favor contacte a Soporte de Producto
Nexus 21 al 1-480-306-5462. Un nuevo conjunto de materiales de embalaje puede ser solicitado y el costo será deducido de la cantidad de reembolso.
Nexus 21 no aceptará solicitudes de devolución pasados 60 días desde la entrega del producto.
Para iniciar una devolución, siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Llame al 1-888-981-9919 y solicite la devolución de su(s) producto(s).
Paso 2: Su gestor de cuenta le proporcionará un enlace a un formulario para que lo rellene digitalmente.
Paso 3: Organice el envío del producto a nuestra oficina. Enviar por correo electrónico la información de seguimiento a support@nexus21.com puede agilizar el proceso.
Una vez recibido el producto, espere hasta 2 semanas para que inspeccionemos y procesemos su devolución. Recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que su
devolución se ha procesado correctamente. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo del banco emisor.
Política de devoluciones
Dentro de los primeros 30 días después de la entrega:
Después de 30 días
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