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Resolución de problemas
En caso de que el producto no funcione correctamente, sigue los siguientes pasos:
① No es posible encender la consola pulsado el botón p (PS)
El botón p (PS) de este producto no permite encender la consola. Enciende la consola del modo habitual antes de utilizar el
producto.
Para la consola PlayStation®5 : Aprieta el botón de encendido de la consola PlayStation®5 o el botón p (PS) del mando
inalámbrico DualSense™ que esté enlazado a la consola.
Para la consola PlayStation®4 : Aprieta el botón de encendido de la consola PlayStation®4 o el botón p (PS) del mando
inalámbrico DUALSHOCK®4 que esté enlazado a la consola.
② El producto funciona en el menú de inicio, pero no durante la partida
Al utilizarlo con una consola, este producto no funciona si se entra en una cuenta distinta de la seleccionada al iniciar el software.
Inicia sesión con el producto en la misma cuenta que utilizaste al iniciar el software. Ten en cuenta que es posible que este
producto no sea compatible con algunos juegos.
③ El producto no funciona después de encender la consola pulsando el botón p (PS) del mando
inalámbrico DualSense™ o del mando inalámbrico DUALSHOCK®4
Si la consola se enciende pulsando el botón p (PS) del mando inalámbrico DualSense™ o DUALSHOCK®4, asegúrate de
emplear también el mando inalámbrico DualSense™ o DUALSHOCK®4 para iniciar sesión en tu cuenta. En la pantalla de inicio,
pulsa el botón p (PS) del producto para acceder a tu cuenta con este.
④ El selector de plataforma no funciona correctamente
Comprueba la posición del selector plataforma. Al utilizar este producto con una consola, colócalo en posición «PS4» o «PS5»
según corresponda. Coloca el selector de plataforma en la posición adecuada ANTES de conectar el producto a la consola. Si lo
haces después, es posible que el producto no funcione correctamente. Este manual de instrucciones se centra en el uso del
producto con una consola, pero las mismas instrucciones son válidas para su uso con PC.
⑤ El producto no funciona incluso al apretar el botón p (PS)
Comprueba que la posición del selector de plataforma es la correcta para la plataforma utilizada. (Véase «Modo de conexión» en
la pág. 5)
- Asegúrate de que la consola cuenta con la última actualización.
- Al utilizarlo con una consola, este producto no funciona si se entra en una cuenta distinta de la seleccionada al iniciar el software.
Inicia sesión con el producto en la misma cuenta que utilizaste al iniciar el software.
Para la consola PlayStation®5 : Utiliza el mando inalámbrico DualSense™ para configurar la consola.
Para la consola PlayStation®4 : Utiliza el mando inalámbrico DUALSHOCK®4 para configurar la consola.
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