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ES
6. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE APLICACIÓN
• Asegúrese de que su dispositivo esté encendido y que la conexión a la fuente de
alimentación sea buena.
• Comprueba la conexión Wifi del teléfono.
• Comprueba que Bluetooth esté activado.
• Compruebe su enrutador: Si está utilizando un enrutador de doble banda, seleccione la
red de 2,4 GHz para agregar el dispositivo. También debe habilitar la función de transmisión
del enrutador. Establezca el método de cifrado como WPA2-PSK y el tipo de autorización
como AES, o establezca ambos en "auto".
• Compruebe si la señal Wifi es lo suficientemente fuerte. Para mantener la señal fuerte,
mantenga el enrutador y el dispositivo inteligente lo más juntos posible.
• El modo inalámbrico debe ser 802.11.b/g/n (el protocolo Wifi 6 802.11ax no es compatible).
• Asegúrese de no exceder el número máximo de dispositivos registrados compatibles con
la aplicación (150).
• Compruebe si la función de filtrado MAC del enrutador está habilitada. Si es así, retire el
dispositivo de la lista de filtros y asegúrese de que el enrutador no prohíba la conexión del
dispositivo.
• Asegúrese de que la contraseña de Wifi ingresada en la aplicación sea correcta.
¿Puedo controlar el dispositivo con la red 3G/4G/5G?
Cuando agregas tu dispositivo por primera vez, tu dispositivo y teléfono deben estar conect-
ados a la misma red Wifi. Una vez que su dispositivo se haya emparejado correctamente con
la aplicación Tellur Smart, puede controlarlo de forma remota a través de redes 3G / 4G /
5G.
¿Cómo puedo compartir el dispositivo con mi familia?
Abra la aplicación Tellur Smart, vaya a "Profile (Perfil)" -> "Device sharing (Dispositivos
compartidas)" -> "Sharing sent (Compartir enviado)", seleccioné "Add sharing (Agregar
compartir)" y compartir el dispositivo con los miembros de la familia agregados.
Aviso: los usuarios deben instalar la aplicación Tellur Smart en su dispositivo para ver los
dispositivos compartidos.
¿Cómo puedo administrar los dispositivos compartidos por otros?
Abra la aplicación, vaya a "Profile (Perfil)" > "Device Sharing (Dispositivos compartidas)" >
"Sharing Received (Compartir recibido)", luego puede encontrar los dispositivos comparti-
dos por otros usuarios. Para eliminar un dispositivo compartido, desliza el dedo hacia la
izquierda.
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