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Idiomas disponibles
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Solución de problemas
Esta solución de problemas brinda información para resolver problemas inesperados que puede encontrar cuando
utiliza el dispositivo.
Categoría
Se suministra
Alimentación
alimentación, pero el
dispositivo no funciona.
Perdí mi PIN.
PIN
Ingresé mi PIN y
presioné el botón OK,
pero todavía no puedo
abrir la puerta.
La huella dactilar
se enroló, pero su
autenticación se realiza
con dificultad y se
producen errores con
frecuencia.
Huella dactilar
Repentinamente, no
se puede realizar la
autenticación de la
huella dactilar.
El sensor de huellas
dactilares no se
enciende.
La puerta no se puede
Cerradura de la
bloquear cuando cierro
puerta
la puerta.
Repentinamente, la hora
Hora
es incorrecta.
Perdí mi PIN de
Acceso de
administrador, por lo
administrador
que no puedo acceder al
modo de administrador.
Problema
•
Si el terminal y el soporte están alejados entre sí, es posible que el
dispositivo no funcione debido al interruptor contra alteraciones.
•
Revise el adaptador o el cable de alimentación.
•
En el caso del PIN de un usuario normal, solicítelo al administrador y
vuelva a ingresarlo.
•
Si perdió el PIN de administrador, comuníquese con la empresa de
instalación.
•
Compruebe si ingresó correctamente el PIN registrado.
•
Compruebe si cambió recientemente el PIN.
•
Si no puede recordar el PIN, solicítelo al administrador y vuelva a
ingresarlo.
•
Marque
nuevamente.
•
Si la huella dactilar tiene un corte, el dispositivo podría reconocer su
huella como la de otra persona.
•
Si hay una gran cantidad de huellas dactilares registradas, cambie la
opción Matching Timeout y vuelva a intentarlo.
•
La tasa de autenticación podría variar en cada huella dactilar debido a
distintas características. Enrole la huella dactilar de otro dedo.
•
Compruebe si el dedo o el sensor de huellas dactilares están
manchados con sudor, agua o polvo, y limpie el dedo o el sensor de
huellas dactilares.
•
Limpie el dedo y el sensor de huellas dactilares con una toalla seca y
vuelva a intentarlo.
•
Si la huella dactilar del dedo está demasiado seca, sóplela y vuelva a
intentarlo.
•
Cuando Sensor Mode está configurado en Auto On, el sensor solo
se encenderá cuando coloque el dedo sobre el sensor de huellas
dactilares. Si desea mantener encendido el sensor de huellas, vaya a
AUTHENTICATION > Fingerprint > Sensor Mode y, luego, seleccione
Always On.
•
La cerradura eléctrica podría funcionar incorrectamente. Haga que la
empresa de instalación realice una inspección.
•
La BioStation 2a cuenta con una batería integrada; pero, si no se le
suministra energía durante mucho tiempo, esta se podría agotar y
hacer que pierda precisión. Para obtener información sobre cómo
corregir la hora, consulte
•
El administrador otorga un permiso de acceso en la BioStation 2a, por
lo que solo él puede acceder al menú de administrador.
•
Si perdió el PIN de administrador, comuníquese con la empresa de
instalación.
Solución
Cómo enrolar una huella dactilar
Fecha y
hora.
38
y enrole la huella dactilar
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