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alimentación;
2) Compruebe si el cable está correctamente conectado;
3) Compruebe si el indicador de encendido está en color azul. Si no es así, compruebe el
cable y reinicie el dispositivo;
4) Si la señal es inestable, compruebe si el puerto del cable es estable.
Reconocimiento fallido del dispositivo por parte del ordenador.
2.
Compruebe si el puerto USB de su ordenador funciona normalmente. Si no es así,
1)
utilice otro puerto USB.
3. El lápiz no funciona.
1) Asegúrese de que está utilizando el lápiz que viene incluído con su dispositivo;
2) Asegúrese de que ha instalado el controlador correctamente, y compruebe si los
configuraciones del lápiz del controlador son correctos.
4. El software de dibujo no puede detectar la presión del lápiz mientras el cursor puede
moverse.
1) Compruebe si el software de dibujo es compatible con la presión del lápiz;
2) Descargue los archivos de instalación actualizados del controlador desde el sitio web
de XPPen, y compruebe si la presión del lápiz es normal en el controlador;
3) Antes de instalar el controlador, desactive los programas antivirus y de gráficos;
4) Desinstale los controladores de otras pantallas gráficas antes de la instalación;
5) Reinicie su ordenador una vez completada la instalación.
6) Si la presión del lápiz es normal en el controlador (Windows: asegúrese de que
Windows Ink está activado en los configuraciones del lápiz del controlador), ejecute
el programa de dibujo y vuelva a probar.
5. Desplazamiento del cursor.
1) Calibre el lápiz con el controlador.
6. Latencia de la línea durante el dibujo con el programa.
1) Compruebe si la configuración del ordenador (CPU y GPU) cumple los requisitos de
configuración recomendados para el programa de dibujo instalado, y optimice las
funciones relacionadas a través de los ajustes según las preguntas frecuentes
publicadas en el sitio web oficial del programa de dibujo.
Si necesita más ayuda, contáctenos en:
Página web: www.xp-pen.com/la-es
Correo electrónico: servicees@xp-pen.com
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