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Sección 10: Guía de solución de problemas
10.1 No puedo ingresar a la plataforma de monitoreo remoto
Para ingresar a la plataforma de monitoreo remoto, use las credenciales dadas por el
fabricante exactamente como se entregan; es decir, si se le asigna un nombre de usuario o
contraseña con caracteres en mayúscula: debe ingresarlos tal como se asignaron.
Si verifica que el nombre de usuario o la contraseña provistos por el fabricante no le
permiten ingresar, solicite al fabricante que las cambie.
10.2 El dispositivo ha dejado de actualizar datos en la plataforma de
monitoreo
Si la plataforma de monitoreo no registra medidas recientes del dispositivo, realice lo
siguiente para tratar de identificar el problema:
1. Verifique que el equipo se encuentra en estado de operación normal:
El estado de operación normal de un Datalog X-PRO puede reconocerse comprobando el
LED en la tapa de la Unidad Principal; si parpadea en azul de forma esporádica (casi, una vez
por minuto), el dispositivo indica estar en estado de operación normal. Además, en el modo
de funcionamiento normal, siempre que se coloque un imán cerca de la Unidad Principal,
como se describe en la Figura 6-1, el Indicador LED brillará en rojo.
NOTA:
Para ganar familiaridad con los procesos que señala el indicador LED, remítase a la
Sección 6 del manual.
Si el indicador LED no se ilumina o parpadea como se describió, incluso al acercar el imán
como en la Figura 6-1, puede asumirse que el dispositivo está descargado y apagado.
Utilice su adaptador de corriente alterna, o un panel solar de 12 a 24 V para recargarlo.
NOTA:
Refiérase a la Sección 4 del manual para obtener más detalles sobre los procedimientos
de conexión eléctrica y requerimientos de potencia para el adaptador de corriente alterna y
el panel solar.
2. En estado de operación normal, obligue al dispositivo a enviar datos:
Para realizar este paso, primero es indispensable garantizar que el equipo se encuentra
dentro de la zona de cobertura de la red inalámbrica, por ello, trate de ubicarlo en un lugar
que no obstaculice sus transmisiones inalámbricas (alejado de superficies u objetos
metálicos, y de objetos robustos como paredes o estantes; y preferiblemente, ubicado en un
lugar alto).
omicroniot.com
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Octubre
2023
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