Normativas Legales; Tips De Seguridad Y Recomendaciones - Ingenico iCT220 Manual Del Usuario

Normativas Legales

Ley de Tarjetas de Crédito, Débito, Prepagada y demás Tarjetas
de Financiamientos o Pago Electrónico (Gaceta Oficial Nº 39.021 del
22 de septiembre de 2008).
Artículo 25: El negocio afiliado está obligado a respetar los términos de la
contratación entre el o la tarjetahabiente y el emisor, así como a dar fiel
cumplimiento a las obligaciones establecidas en el Decreto con Rango, Valor
y Fuerza de Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y
Servicios, además debe cumplir con lo siguiente:
1. Identificar en un lugar visible el Punto de Venta y las marcas de tarjetas
que aceptan.
2. Exigir en todo caso la identificación de los y las tarjetahabientes a los fines
de resguardar la seguridad del uso al o la titular o autorizado o autorizada.
3. No podrá establecer recargos para el uso de la tarjeta de crédito, débito,
prepagada y demás tarjetas de financiamiento o pago electrónico.
4. No podrá establecer mínimos de compras, ni eliminar descuentos por el
uso de la tarjeta de crédito, débito, prepagada y demás tarjetas de
financiamiento o pago electrónico.
5. Conoce y acepta todas las cláusulas contenidas en el Contrato de Afiliación
a Comercio suscrito con su entidad financiera.
6. Conoce y acepta todas las cláusulas contenidas en el Contrato Servicio de
Mantenimiento del Punto de Venta, suscripto con InteliPunto, C.A.

Tips de Seguridad y Recomendaciones

• Solicite al técnico su carnet de identificación de identificación
y en caso de ser necesario puede validarlo de forma inmediata
comunicándose al Centro de Atención Telefónica a través de su master
(0212) 241.10.86 ó por el Correo Electrónico: helpdesk@inteligensa.com
• En caso de identificar un dispositivo extraño en el Punto de Venta o PINPAD,
comuníquelo al Centro de Atención Telefónica.
• Para realizar cualquier reporte debe tener a la mano número de afiliado y
terminal.
• Antes de que el técnico se retire revise los comprobantes de pruebas
confirme que los datos del comercio: Nombre del Comercio, RIF, N° de
Afiliado son correctos.
• No traslade o mude el Punto de Venta sin previa autorización de su banco
y/o de Intelipunto. El manejo de puntos de venta debe ser realizado de
forma exclusiva por personal autorizado.
• Recuerde realizar el cierre del Punto de Venta de manera diaria y archive los
voucher generados por el equipo.
• Por normativa de la SUDEBAN, cada operación en el punto de venta no
debe superar 10 segundos como máximo por actividad, de superar el tiempo
indicado la transacción se cancela automáticamente. Deberá consultar la
última transacción y de no estar registrada, puede efectuarla nuevamente
en caso que ocurra lo antes mencionado.
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