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Condiciones de la garantía
Las siguientes condiciones comprenden los requisitos y el alcance de nuestras condiciones de garantía y no afectan a nuestras obligaciones de garantía legales y contractuales.
Nosotros ofrecemos una garantía en nuestros productos de acuerdo a las siguientes condiciones:
1. Los productos de Odys están cubiertos por una garantía de 24 meses. Resolveremos daños o defectos de los productos de Odys sin coste alguno dentro de los 12 meses
desde la fecha de compra bajo las siguientes condiciones de garantía. Para cualquier daño o defecto que se determine después de los 12 meses de la fecha de compra, se
debe presentar prueba de fallo de fabricación para repararlo bajo garantía.
La garantía no cubre las baterías y otras piezas, que se consideran consumibles, piezas que se rompan fácilmente como cristal o plástico o defectos debidos al uso y
desgaste. No hay obligación de garantía en caso de diferencias mínimas comparadas con la apariencia y trabajo previstos, siempre que tengan un efecto insignificante en el
buen estado del producto para su uso, en los casos de daños causados por efectos químicos o electroquímicos, por agua o en general por condiciones anormales.
2. La garantía se ejecutará de forma que nosotros decidiremos si reparar las piezas defectuosas o remplazarlas por piezas funcionales sin coste alguno. AXDIA se reserva el
derecho a canjear el producto por un producto de sustitución de igual valor si el producto enviado no se puede reparar en un tiempo o por un precio razonable. El producto
también puede ser canjeado por un modelo diferente del mismo valor. No se pueden hacer solicitudes de reparación in situ. Las piezas que han sido remplazadas o
cambiadas pasan a ser de nuestra propiedad.
3. La reclamación de garantía no tiene efecto si se repara o lleva a cabo otro trabajo por parte de personal no autorizado, o si nuestros productos son equipados con piezas o
accesorios adicionales no aprobados para nuestros productos.
4. Las garantías activadas no conllevan la ampliación del período de garantía ni activan un nuevo período de garantía. El período de garantía para cualquier pieza remplazada
acaba con el período de garantía del producto completo.
5. Quedan excluidas cualquier otra reclamación o reclamaciones posteriores, especialmente aquellas por sustitución debida a daños causados en el exterior del producto,
además de no haber ninguna responsabilidad legal obligatoria. Nosotros por tanto no aceptamos ninguna responsabilidad por daños accidentales, indirectos u otro daño
consecuente de cualquier tipo, que conlleven restricciones de utilización, pérdida de datos, pérdida de ganancias o interrupción del negocio.
Aceptar una reclamación de garantía
1. Para hacer uso del servicio de garantía, debe contactar con el Centro de Servicio AXDIA por e-mail, fax o teléfono (vea abajo los detalles de contacto). Puede usar también el
formulario de servicio técnico en nuestra página Web o en la parte posterior de las condiciones de garantía.
2. El Centro de Servicio AXDIA tratará de diagnosticar y resolver su problema. Si se determina que la reclamación de garantía existe, se le facilitará un número RMA
(Autorización para Devolución de Material) y se le pedirá que envíe el producto a AXDIA.
MPORTANTE: AXDIA solo aceptará paquetes que tengan un número RMA.
Por favor, cumpla las siguientes condiciones cuando envíe el producto:
1. Envíe el producto empaquetado de modo apropiado con transporte y seguro pagados. No meta ningún accesorio con los productos (cables, CDs, tarjetas de memoria,
manuales, etc), a menos que el Centro de Servicio de AXDIA especifique lo contrario.
2. Escriba el número RMA en la parte exterior del paquete de modo que sea claramente visible y legible.
3. Debe incluir en el paquete una copia del recibo de la venta como prueba de compra.
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