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Use las siguientes opciones de recuperación para restablecer o restaurar el sistema cuando este tenga
problemas. Se recomienda que seleccione las opciones de recuperación de Lenovo para restablecer su
sistema operativo a las condiciones originales de fábrica.
• Utilice las opciones de recuperación de Lenovo: conecte la unidad que contiene el programa de
instalación del sistema operativo al equipo. Para crear los soportes de recuperación de Lenovo, consulte
https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery
• Use las opciones de recuperación de Windows:
1. Microsoft constantemente actualiza el sistema operativo Windows. Antes de instalar una versión
específica de Windows, compruebe la lista de compatibilidad para la versión de Windows. Para
obtener detalles, vaya a
2. Conecte la unidad que contiene la instalación del sistema operativo al equipo. Para crear los soportes
de instalación, consulte
Llamar a Lenovo
Si ha intentado corregir el problema por sí mismo y aún necesita ayuda, puede llamar al Centro de soporte al
cliente de Lenovo.
Antes de ponerse en contacto con Lenovo
Prepare la información necesaria antes de ponerse en contacto con Lenovo.
1. Registre los síntomas y detalles del problema:
• ¿Cuál es el problema? ¿Es continuo o intermitente?
• ¿Aparece algún mensaje de error o código de error?
• ¿Qué sistema operativo está utilizando? ¿Qué versión?
• ¿Qué aplicaciones de software estaban ejecutándose en el momento en que surgió el problema?
• ¿Puede reproducirse el problema? Si es así, ¿cómo?
2. Registre la información del sistema:
• Nombre del producto
• Tipo de máquina y número de serie.
Recursos de autoayuda
Utilice los siguientes recursos de autoayuda para obtener más información acerca de los problemas del
equipo y la resolución de problemas.
Recursos
Sitio web de soporte de Lenovo
Consejos
Comunidad Lenovo
https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht512575
https://support.microsoft.com/windows
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¿Cómo tener acceso?
https://pcsupport.lenovo.com
https://www.lenovo.com/tips
https://forums.lenovo.com
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Capítulo 5
Ayuda y soporte
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